Nederlandstalige Con....
Nederlandstalige Contact Center Agent
Posted on :
12-04-2024
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Req ID : 2712742
Wat in 1966 met drie pioniers in Duitsland begon ontwikkelde zich tot een internationaal bedrijf met ongeveer 11.000 werknemers in 12 Europese landen. In heel Europa levert deze expert in diepvriesartikelen een uniek productassortiment aan meer dan 4.000.000 huishoudens.
Je maakt als Contact Center Agent deel uit van een groter team om voor deze leverancier binnen de filosofie van het bedrijf positieve emotie is de sleutel tot succes de klant het beste gevoel te geven bij het doen of bij het ontvangen van hun bestelling.
Je zult bestaande klanten van de leverancier van diepvriesproducten bellen:
- Om contact op te nemen om hen te informeren dat de leveringsdatum is gewijzigd vanwege afwezigheid van de chauffeur voor levering en om de bestelling te controleren op mogelijke wijzigingen.
- Om contact op te nemen omdat de klanten niet thuis waren tijdens de bezorgronde van de chauffeur om een nieuwe afspraak te regelen en de bestelling te controleren op mogelijke wijzigingen.
- Om contact op te nemen omdat klanten een tussentijds leverings bezoek willen hebben en om hun bestelling op te nemen.
- Om contact op te nemen met klanten om hun bestellingen op te nemen v r belangrijke feestdagen (Kerstmis / Pasen / Zomervakantie).
Om inkomende oproepen en emails af te handelen:
- Bestellingen opnemen het telefoonnummer staat in de catalogi van de leverancier van diepvriesproducten.
- Het afhandelen van annuleringen van afspraken met de chauffeur die thuis komt om de bestelling af te leveren agenten stellen een nieuwe datum voor.
- Verzoeken om de datum van het bezoek te wijzigen.
- Verzoeken om uit de database van de leverancier van diepvriesproducten te worden verwijderd.
- Beantwoorden van verschillende vragen zoals niet tevreden over producten minimum bestelbedrag etc.
Vereisten
- Middelbare school diploma;
- Referenties van vorige werkgevers;
- Ervaring in de verkoop is een pluspunt;
- Ervaring in de horeca (restaurants) is een pluspunt;
- Moedertaalniveau Nederlands of Frans en goed Engels(B2);
- Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
- Jij minimaal een jaar in Bulgarije wilt wonen en werken;
- 3 dagen training volgen (betaald);
- Vaardigheid in het gebruik van een computer.
Emotionele competenties:
- Zelfverzekerdheid (niet onzeker of aarzelend maar ook niet opdringerig! Opdringerig zijn zou negatief reflecteren op de verkoop van het bedrijf);
- Positief (glimlachen enthousiast);
- Empathie (begrijpt de gedachten en gevoelens van klanten toont respect);
Taakgerichte competenties:
- Gerichtheid op resultaat (gefocust op het behalen van verkoopdoelen);
- Verkoopvaardigheid (leidend zijn vragen stellen suggesties doen niet eentonig);
- Flexibiliteit (past je snel aan veranderingen aan ziet deze als een kans voor verbetering);
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
