Contact Center Agent....
Contact Center Agent NL of FR
Posted on :
12-04-2024
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Req ID : 2712492
Ergens in deze bruisende wereld zet n van de grootste bedrijven zich in voor het bieden van onsite services voordelen en beloningen diensten persoonlijke en thuiszorgdiensten.
Ze bieden ge ntegreerde oplossingen die een scala aan werk en leefomgevingen bestrijken en beschikbaar zijn voor klantsegmenten waaronder zakelijke gezondheidszorg onderwijs defensie afgelegen locaties justitie diensten ouderenzorg en sport en vrijetijdsactiviteiten.
Opgericht door een visionair in 1966 en gevestigd in het hart van Frankrijk staat dit bedrijf symbool voor innovatie en toewijding aan het verbeteren van levenskwaliteit.
En nu zoeken ze jou om hun Contact Center afdeling te versterken!
Het verlenen van klantenservice diensten voor twee producten:
Voucher voor diensten gebruikt voor schoonmaak boodschappen doen vervoer voor mensen met een
beperking.
Kaart (maaltijdcheques en restaurantbonnen) / Elektronische vouchers voor het kopen van
verschillende producten (Ecopass Lunchpas Sport en Cultuurpas Consumptiepas Geschenkkaarten)
Je gaat inkomende oproepen en emails over het gebruik van vouchers bestellingen terugbetaling en uitwisseling beantwoorden;
- Je geeft uitleg aan klanten over de procedure met verlopen vouchers;
- Je gaat klanten begeleiden bij het inlogproces als ze daar moeite mee hebben;
- Je helpt klanten bij wijziging van persoonlijke gegevens;
- Je zult klanten helpen bij het bestellen van nieuwe kaarten/vouchers;
- Je helpt klanten bij bestellingen die niet zijn aangekomen;
- Je ondersteund de klant die heeft betaald maar geen cheques heeft ontvangen;
- Je helpt de klant met een verzoek om fiscale certificaten voor belastingen;
- Je gaat informatie verstrekken over de wettelijke voorwaarden voor het gebruik van vouchers.
Vereisten
- Middelbare school diploma;
- Referenties van vorige werkgevers;
- Minimaal een jaar in Bulgarije willen werken;
- 40 uur per week werken en mogelijk in shifts;
- Betaalde training volgen van 3 weken
Vereiste ervaring op het gebied van:
- Ervaring aan de telefoon met klantenservice is een pluspunt.
- Ervaring in de zorgsector is een pluspunt.
Vereiste talen:
- Nederlands moedertaal zonder accent
- Frans moedertaal zonder accent
- Engels communicatieniveau
Emotionele competenties:
- Inlevingsvermogen in staat zijn om zich in de schoenen van de klant te plaatsen. Toont respect en mededogen.
- Stressmanagement (werkt goed en blijft gefocust en kalm onder druk en een hoge werkdruk)
- Positief denken (glimlach enthousiast)
- Zelfvertrouwen (niet aarzelend zelfverzekerd zijn in de eigen capaciteiten op een positieve manier)
Taakgerichte competenties:
- Productiviteit (in staat zijn om een grote hoeveelheid werk (taken) in korte tijd uit te voeren terwijl de vereiste kwaliteitsnormen worden gerespecteerd)
- Gerichtheid op resultaat (gericht op het behalen van resultaten en doelstellingen)
- Flexibiliteit (gemakkelijk aanpassen aan veranderingen nieuwe beleidsregels en procedures open staan voor feedback en meerdere taken tegelijkertijd beheren)
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
