Technicien Support N2 HF

Une aventure faite pour vous

Rvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink. Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.

Concernant votre profil :

• Vous tes fir.e dune premire exprience en Support de niveau 2.
• Patient.e vous tes bon.ne pdagogue et laise loral comme lcrit.
• Ce qui ressort quand on parle de vous Votre sens du service et votre ractivit
• Vous travaillerez sur des logiciels spcifiques il est donc important que vous ayez un attrait pour linformatique et la rsolution de problmes techniques.

Si vous vous reconnaissez en rpondant ces questionsvous tes le profil que lon recherche pour laventure Sogelink !

Les missions de votre aventure

Au sein de la Direction Clients vous assurez laccompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels notamment auprs de nos clients Collectivits.

Vous travaillerez sur notre solution logicielle Littralis.

Crer un lien privilgi avec nos clients :

• Accompagner les clients au travers des demandes entrantes (prises en main distance)
• Assurer la bonne qualit de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
• Rpondre aux problmatiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes de niveau 2.
• Aider les utilisateurs dans le paramtrage fonctionnel des logiciels.

Votre environnement de travail :

requte SQL
Windows Server
Oracle
PostgreSQL
IIS

Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements

• Charte tltravail : 2 jours par semaine
• Diversit & Inclusion : entreprise Handiaccueillante et programme de mentorat
• Une Fondation dentreprise et nos Linkmakers : 2 associations soutenir chaque anne
• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de lenvironnement tout au long de lanne
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours dvolution (Entretien Carrire Formation Mobilit interne)

Des locaux idalement situs

Les collaborateurs.rices de cette quipe profitent dun emplacement idal CaluireetCuire quelques pas du fameux Parc de la Tte dOr . Des locaux facilement accessibles en transports en commun vlo trottinette ou voiture et un environnement de travail qui sadapte aux besoins de chacun grce divers espaces de vie et de travail.

Les lments de votre rmunration

Votre rmunration

• Fixe selon profil
• Variable sur objectifs
• Primes dintressement &participation

et bien dautres avantages

• Prime vacances
• Carte restaurant Swile
• Mutuelle & prvoyance (prises en charge 100 %)

Entrez dans laventure : Les premires tapes !

Processus de recrutement

1. Un premier change tlphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec lquipe recrutement et votre futur responsable
3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concern

Parcours dintgration

Ds votre arrive vous bnficiez dun programme dun mois vous permettant de dcouvrir lensemble des services quipes et mtiers du Groupe.