ITIL Problem Manager

Nous recherchons un ITIL Change Manager pour le compte de notre client. Votre r le principal consistera analyser et autoriser les changements au sein de lorganisation. Vous serez charg de coordonner et de faciliter la communication des changements l chelle du groupe en mettant laccent sur la gestion des changements informatiques op rationnels.

Requirements

• Validation des Changements : Vous serez responsable de la validation des changements li s la gestion des changements informatiques op rationnels. Cela implique d valuer limpact la faisabilit et la conformit des changements propos s.
  
• Coordination des Changements : En collaboration avec la gestion du changement informatique du groupe vous coordonnerez les changements l chelle de lentreprise pour assurer une mise en uvre efficace et harmonieuse.
  
• Gestion du Change Advisory Board (CAB) : Vous organiserez mettrez en uvre et g rerez le Change Advisory Board en veillant ce quil fonctionne efficacement pour valuer et approuver les changements.
  
• Formation et Accompagnement : Vous fournirez une formation des conseils et un accompagnement lensemble de lorganisation pour faciliter la conduite du changement op rationnel en veillant ce que les quipes soient pr par es et engag es.
  
• Accompagnement du Process Manager : Vous collaborerez troitement avec le Process Manager pour assurer une int gration fluide des processus li s la gestion du changement.
  
• Collaboration au sein de l quipe de processus : Vous travaillerez en troite collaboration avec les membres de l quipe de processus en particulier dans le domaine de la gestion du changement informatique pour assurer une approche coh rente et align e.
  
• Accord et Mise en uvre des KPI : Vous serez responsable de d finir daccorder et de mettre en uvre des indicateurs cl s de performance (KPI) pour mesurer et am liorer continuellement les processus de gestion du changement.
  

Comp tences requises :

• Exp rience d montr e dans la gestion du changement avec une ma trise des pratiques ITIL en particulier dans un contexte informatique.
  
• Excellentes comp tences en communication et en gestion des parties prenantes.
  
• Capacit travailler en quipe et collaborer efficacement avec diff rents services.
  
• Compr hension approfondie des processus de gestion du changement et de lam lioration continue.
  
• Capacit prendre des d cisions clair es et r soudre des probl mes de mani re proactive.
  
• Ma trise des outils et des m thodologies li s la gestion du changement.
  

Validation des Changements : Vous serez responsable de la validation des changements li s la gestion des changements informatiques op rationnels. Cela implique d' valuer l'impact, la faisabilit et la conformit des changements propos s. Coordination des Changements : En collaboration avec la gestion du changement informatique du groupe, vous coordonnerez les changements l' chelle de l'entreprise pour assurer une mise en uvre efficace et harmonieuse. Gestion du Change Advisory Board (CAB) : Vous organiserez, mettrez en uvre et g rerez le Change Advisory Board, en veillant ce qu'il fonctionne efficacement pour valuer et approuver les changements. Formation et Accompagnement : Vous fournirez une formation, des conseils et un accompagnement l'ensemble de l'organisation pour faciliter la conduite du changement op rationnel, en veillant ce que les quipes soient pr par es et engag es. Accompagnement du Process Manager : Vous collaborerez troitement avec le Process Manager pour assurer une int gration fluide des processus li s la gestion du changement. Collaboration au sein de l' quipe de processus : Vous travaillerez en troite collaboration avec les membres de l' quipe de processus, en particulier dans le domaine de la gestion du changement informatique, pour assurer une approche coh rente et align e. Accord et Mise en uvre des KPI : Vous serez responsable de d finir, d'accorder et de mettre en uvre des indicateurs cl s de performance (KPI) pour mesurer et am liorer continuellement les processus de gestion du changement. Comp tences requises : Exp rience d montr e dans la gestion du changement avec une ma trise des pratiques ITIL, en particulier dans un contexte informatique. Excellentes comp tences en communication et en gestion des parties prenantes. Capacit travailler en quipe et collaborer efficacement avec diff rents services. Compr hension approfondie des processus de gestion du changement et de l'am lioration continue. Capacit prendre des d cisions clair es et r soudre des probl mes de mani re proactive. Ma trise des outils et des m thodologies li s la gestion du changement.