Dir-Operations-B
Posted on :
26-05-2024
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Job Description
- 促進制定克服障礙的創造性解決方案，並確保實施以持續改進客戶滿意度結果。
- 確保員工受到公平、公正的對待。
- 確保定期在運營部進行溝通（例如，輪班前彙報、員工會議）。
- 培養員工提供卓越服務的承諾，參加日常站會，並在與客人和員工的所有互動中以身作則，表現出所需的服務行為。
- 將客人滿意度作為員工/經營會議的組成部分，並強調創造創新方法以持續改善成效。
- 使用績效評估流程為直屬下屬設定目標和期望，並保證員工對成功績效負責。
- 徵求員工回饋意見，採用「門戶開放」政策，並審查員工滿意度結果，以確定和解決員工的問題或疑慮。
- 確保酒店政策被公平一致地執行，根據標準和當地運作程序（SOP 和 LSOP）完成懲戒程序和存檔，並支援同事評議流程。
- 根據標準運作程序，與直屬下屬進行年度績效評估。
- 支援變革，確保實施品牌和區域業務舉措，並在必要時向團隊傳達後續行動。
Employment Type
Full Time
Department / Functional Area
Key Skills
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