Assistante Support Fonctionnel GED

SHR est une agence de placement d di e aux m tiers des Ressources humaines et aux sp cialistes IT en Suisse Romande. Nous nous engageons respecter la transparence le respect de nondiscrimination l information et le conseil dans nos processus de recrutement. Pour le compte de notre client nous sommes actuellement la recherche de leur futur :

Assistant(e) Support Fonctionnel GED

A pourvoir 100% sur Gen ve

Voulezvous mettre vos comp tences au c ur du service Public Ce poste est fait pour vous !

Notre client est une entit publique sociale de la r publique et canton de Gen ve. Elle s engage de mani re responsable pour la dignit des plus d munis et favorise avec dynamisme le retour le plus rapide possible l autonomie durable de chaque b n ficiaire. Il a travers les si cles en poursuivant sa mission pour assumer principalement aujourd hui le mandat de service social de l tat de Gen ve.

En tant quassistant(e) Support Fonctionnel GED vous serez impliqu (e) dans lassistance aux utilisateurs de lapplication de gestion de documents jouant un r le crucial dans le soutien op rationnel. Vous analyserez les ventuels dysfonctionnements et les communiquerez aux quipes de d veloppement contribuant ainsi maintenir un environnement informatique fiable et performant. En tant que professionnel(le) d di (e) vous assumerez le r le de r f rent m tier offrant une assistance pr cieuse aux utilisateurs finaux en mati re dutilisation de logiciels que ce soit en p riode de d ploiement ou en r gime de croisi re. Vous analyserez les r sultats des tests et transmettrez les demandes de corrections aux parties concern es assurant ainsi une collaboration efficace au sein du service. Votre sp cialisation sur un m tier ou un processus sp cifique sera mise profit car vous aiderez et conseillerez les utilisateurs finaux optimiser lutilisation de leurs outils logiciels contribuant ainsi la conduite du changement au sein de lorganisation. Vous serez galement charg (e) de d tecter les utilisateurs en difficult de recenser et de transmettre les am liorations fonctionnelles souhait es et dintervenir en premier niveau lors des incidents en mobilisant les ressources n cessaires quelles soient internes ou externes. Par ailleurs vous veillerez la v rification de la qualit et de la performance du fonctionnement des applications de gestion lectronique de documents (GED) en contr lant et suivant les dossiers avant leur transmission au m tier. Votre vigilance assurera le respect de la qualit et de la coh rence des r ponses apport es aux utilisateurs renfor ant ainsi lefficacit des processus au sein de lentit .

Votre profil :

Formation de d veloppeur ou dans l assistance aux utilisateurs.

Exp rience significative de 5 ans minimum dans le support d applications.

Excellente aptitude analyser les situations complexes.

Exp rience confirm e d ex cution des tests.

Exp rience av r e du support t l phonique. Comp tences importantes

Connaissance des m tiers du social

Connaissance d un outil de GED

Alors si vous vous identifiez ce profil n h sitez plus candidatez !