Agent de r servation et voyage HF

Vos principales missions:

• R pondre aux demandes clients sur diff rents supports (t l phone, mail, formulaire, courrier, livechat, CRM )
  
• Conseiller le client : compr hension des attentes, s lections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concr tisation de la R aliser les op rations de r servation et de vente
  
• D velopper et optimiser les ventes de s jours en respectant la politique commerciale du groupe
  
• Participer l am lioration de la centrale t l phonique en optimisant les relances prospects et le CRM du groupe
  
• Suivre les dossiers de r servation en cours: encaissements acomptes et soldes, facturation, courriers clients (options, confirmations, relances )
  
• Saisir des r servations avec pr cision et rigueur dans les PMS des H tels
  

Relation client Technique de ventes n cessaires:

• Offrir un accueil personnalis et chaleureux aux clients
  
• Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en cons quence, son argumentaire de vente
  
• Connaitre l environnement g ographique et concurrentiel de nos tablissements
  
• Faire des propositions adapt es aux besoins du client en tenant compte des possibilit s d h bergement
  
• Mettre tout en uvre pour r pondre aux besoins des clients et conclure la vente
  
• Transformer une demande de renseignements en une proposition de r servation d s que l occasion se pr sente
  
• Adapter ses argumentaires en fonction du client
  
• Assurer un suivi administratif rigoureux des r servations afin d aider l quipe de r ception dans les op rations de check-in
  

Profil

Orient (e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous tes autonome et organis (e), vous avez le go t du travail en quipe, savez g rer les priorit s dans la charge de travail et ma trisez de l environnement informatique (Word, Excel, PMS d hotels ).

Vous parlez au minimum l anglais couramment l oral voir d autres

Exp rience/Formation :

Niveau: Bac +2 ou

Informations contractuelles

Salaire: De 1700 1750 brut par mois
Travail en pr sentiel pour favoriser l esprit d

Une formation sur nos produits et nos proc dures
Avantages sociaux (r duction voyages dans les r sidences de notre groupe)
Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l panouissement de nos salari s est au c ur de notre management

En savoir plus sur notre groupe : LE GROUPE TERRES DE FRANCE
En savoir plus sur nos valeurs : Les valeurs Terres de France
POSTULER en ligne ou voir nos autres offres