Booking Management Center Manager
Posted on :
13-12-2022
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Job Description
Pour notre client, un groupe h telier en pleine croissance avec plusieurs h tels en Belgique, nous recherchons un Booking Management Center Manager qui sera en charge des R servations Ev nements, Groupes et Individuelles du groupe et qui supportera toutes les propri t s en Belgique.
Le poste est bas au si ge de Bruxelles et le candidat devra g rer une quipe de 10 ETP.
Le candidat id al sera orient vers la vente, la r flexion strat gique, la flexibilit et ladaptabilit et aura un esprit dentreprise. Il sera galement important que le candidat ait de solides comp tences en gestion du personnel et quil puisse communiquer en fran ais et en anglais (le n erlandais tant un s rieux avantage).
Responsabilit s en mati re de vente :
- Responsable de la vente et de la gestion de toutes les demandes de r servation (individus + groupes) pour tous les h tels en Belgique.
- Responsable de la qualification des leads
- G re les contrats et accords confidentiels en collaboration avec l quipe de vente et les directeurs dh tel.
- Travaille en troite collaboration avec l quipe Sales & Revenue Management.
- Promouvoir et maintenir de bonnes relations avec les PCO, les agents de voyage, les compagnies a riennes et les comptes dentreprise.
Responsabilit s administratives et op rationnelles :
- Assure le suivi des dossiers des groupes en ce qui concerne les dates doption, les relances, le suivi des annulations partielles ou totales avec facturation si n cessaire.
- Est responsable de lencodage des r servations dans le PMS (r partition des chambres, rooming-list, conditions de vente, carte de cr dit, demandes sp ciales, ...)
- Pr pare les fiches dinformation du groupe n cessaires aux op rations et au briefing de toutes les parties avant larriv e du groupe
- Veille la qualit du s jour des r servations et traite les plaintes et demandes des clients de mani re efficace et professionnelle en collaboration avec les quipes op rationnelles si n cessaire
Requirements
- Vous avez au moins 5 ans dexp rience dans le back-office (une expertise dans lutilisation du logiciel Opera est un plus)
- Vous avez une bonne connaissance du pack office (Excel, Word, Power Point)
- Vous pouvez d montrer votre exp rience en mati re danalyse, de relations avec la client le, de collaboration et de gestion de projets.
- Vous avez un esprit commercial et tes une force de n gociation et dargumentation forte
- Vous tes ouvert aux changements de processus lorsque cela est bon pour votre organisation et vous savez comment traduire ces changements au niveau op rationnel
- Vos capacit s de communication sont excellentes en fran ais et en anglais, tant l crit qu loral. Le n erlandais est un s rieux avantage.
Benefits
- Contrat temps plein
- Bon package
- Opportunit de rejoindre un groupe dh tels jeune et dynamique
- Vous avez au moins 5 ans d exp rience dans le back-office (une expertise dans l utilisation du logiciel Opera est un plus) - Vous avez une bonne connaissance du pack office (Excel, Word, Power Point) - Vous pouvez d montrer votre exp rience en mati re d analyse, de relations avec la client le, de collaboration et de gestion de projets. - Vous avez un esprit commercial et tes une force de n gociation et d argumentation forte - Vous tes ouvert aux changements de processus lorsque cela est bon pour votre organisation et vous savez comment traduire ces changements au niveau op rationnel - Vos capacit s de communication sont excellentes en fran ais et en anglais, tant l crit qu l oral. Le n erlandais est un s rieux avantage.
Employment Type
Full Time
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