Booking Management Center Manager

• Responsable de la vente et de la gestion de toutes les demandes de r servation (individus + groupes) pour tous les h tels en Belgique.
  
• Responsable de la qualification des leads
  
• G re les contrats et accords confidentiels en collaboration avec l quipe de vente et les directeurs dh tel.
  
• Travaille en troite collaboration avec l quipe Sales & Revenue Management.
  
• Promouvoir et maintenir de bonnes relations avec les PCO, les agents de voyage, les compagnies a riennes et les comptes dentreprise.
  

• Assure le suivi des dossiers des groupes en ce qui concerne les dates doption, les relances, le suivi des annulations partielles ou totales avec facturation si n cessaire.
  
• Est responsable de lencodage des r servations dans le PMS (r partition des chambres, rooming-list, conditions de vente, carte de cr dit, demandes sp ciales, ...)
  
• Pr pare les fiches dinformation du groupe n cessaires aux op rations et au briefing de toutes les parties avant larriv e du groupe
  
• Veille la qualit du s jour des r servations et traite les plaintes et demandes des clients de mani re efficace et professionnelle en collaboration avec les quipes op rationnelles si n cessaire
  

Requirements

• Vous avez au moins 5 ans dexp rience dans le back-office (une expertise dans lutilisation du logiciel Opera est un plus)
  
• Vous avez une bonne connaissance du pack office (Excel, Word, Power Point)
  
• Vous pouvez d montrer votre exp rience en mati re danalyse, de relations avec la client le, de collaboration et de gestion de projets.
  
• Vous avez un esprit commercial et tes une force de n gociation et dargumentation forte
  
• Vous tes ouvert aux changements de processus lorsque cela est bon pour votre organisation et vous savez comment traduire ces changements au niveau op rationnel
  
• Vos capacit s de communication sont excellentes en fran ais et en anglais, tant l crit qu loral. Le n erlandais est un s rieux avantage.
  

Benefits

• Contrat temps plein
  
• Bon package
  
• Opportunit de rejoindre un groupe dh tels jeune et dynamique