Agent / Agente r clamations
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Posted on :
26-11-2022
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Job Description
L id e de contribuer l essor du premier joueur qu b cois en importance dans le domaine la construction et de la r novation vous int resse? Celle d voluer au sein d un groupement qui connait une croissance sans pareil au Qu bec et dans l est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionn s qui carburent aux nouveaux d fis? Le tout, dans le plaisir? Ne cherchez pas plus loin! Quels que soient votre talent, vos forces ou vos aspirations, chez Groupe BMR, soyez assur de pouvoir lib rer votre potentiel!
AGENT R CLAMATIONS
La Direction service client est la recherche d un joueur-cl pour se joindre son quipe. Sous l autorit de la directrice Service client, l agent R clamations a pour principal mandat d agir titre de personne-ressource aupr s des marchands afin de solutionner les requ tes en lien avec les r clamations. De plus, il aura comme principales
responsabilit s de :
- R pondre aux demandes d informations de clients internes et externes (t l phone, courriel, etc.)
- Identifier et analyser les probl matiques de facturation, documente les dossiers, valide aupr s des quipes internes les informations, et proc der aux correctifs si requis
- Effectuer la saisie des informations d coulant de ses activit s dans les syst mes d information disponibles
- Effectuer le suivi de ses activit s aupr s des marchands
- D velopper ses relations d affaires afin de maintenir un haut taux de satisfaction client le
- Pr parer diff rents rapports et proc de diff rentes analyses
- Contribuer l am lioration des processus de r clamations
- Travailler en troite collaboration avec tous les autres d partements de l entreprise
Dans son coffre outils, ce coll gue poss de:
- DEC en administration jumel 2 ann es d exp rience dans un poste similaire (toute autre combinaison de scolarit et d exp rience pourrait tre consid r e)
- Connaissance des produits quincaillerie et des mat riaux (un atout)
- Connaissance du commerce de d tail (un atout)
- Bonne connaissance de la suite Office 365
- Bonne connaissance du logiciel Excel
- Connaissance du syst me SAP (un atout)
- Bilinguisme, fran ais et anglais parl et crit
De plus ce coll gue se d marque par sa/son :
- Autonomie
- Communications interpersonnelles
- Orientation vers la client le
- Orientation vers les r sultats
- Savoir travailler en quipe
- R sistance au stress
- Rigueur / souci du d tail
- tre organis
Ce que vous propose BMR
- Un environnement de travail convivial qui mise sur l entraide et la collaboration
- Un programme d avantages sociaux (REER, assurances collectives)
- Des rabais dans les magasins BMR
- Des activit s vari es telles une salle de sport et des activit s sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, f te de No l, etc.)
- Des possibilit s de grandir au sein de l entreprise
- Et plus encore!
Bienvenue chez vous!
Si vous souhaitez prendre part l aventure et contribuer la croissance du plus important joueur qu b cois en importance dans le domaine la construction et de la r novation nignorez plus les signes, et joignez-vous notre quipe afin de lib rer votre potentiel!
Nous remercions tous les candidats de leur int r t; toutefois, nous ne communiquerons quavec les personnes dont la candidature est retenue.
L utilisation du genre masculin a t adopt e afin de faciliter la lecture et n a aucune intention discriminatoire
Employment Type
Full Time
Key Skills
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