Atención al cliente con soporte técnico (ESP)

Somos la empresa de comercio electr nico l der en el sector de ventanas y puertas en Europa. Neuffer Fenster + T ren GmbH, fundada en Stuttgart en 1872, est detr s de nuestras tiendas online. Nos consideramos una empresa tecnol gica, estamos orgullosos de nuestro ambicioso equipo y siempre buscamos nuevos talentos que quieran formar parte de nuestra exitosa historia. Para reforzar nuestro departamento de atenci n al cliente, buscamos un perfil en

Tasks

• Primer contacto con los clientes de habla hispana durante el proceso de compra online
• Responder a sus consultas por tel fono, correo electr nico y chat en vivo
• Tramitaci n de pedidos y asistencia al cliente durante todo el proceso de compra
• Gesti n de consultas, devoluciones y reclamaciones
• Comunicaci n con los socios externos, prestadores de servicios y proveedores
• Estrecha colaboraci n con los departamentos de desarrollo de negocio y log stica

Requirements

• Persona con formaci n t cnica en el sector de las ventanas, madera o vidrio
• Es deseable disponer de una cierta experiencia en el comercio o construcci n de ventanas
• Gran capacidad de comunicaci n y alto nivel de organizaci n y planificaci n
  Responsable y capaz de trabajar en equipo y bajo presi n
• Dominio del espa ol y buenos conocimientos de ingl s o alem n
• Muy buenos conocimientos de MS Office.

Benefits

• Procesos de decisi n cortos, comunicaci n abierta y espacio para poner en pr ctica tus propias ideas
• Moderna oficina situada en el centro de Stuttgart con excelente conexi n de transporte p blico
• Bebidas gratuitas, fruta fresca, pizza los lunes, mi rcoles saludable y barbacoa los viernes en nuestra terraza de 300 m
• Participaci n en el programa Corporate Benefits : descuentos especiales para compras en tiendas y marcas de renombre