وظيفة في دعم العملاء في ينبع

Review and conduct QA on support tickets against the set scorecard, providing feedback and improvement guidelines to agents Review DSAT tickets and provide an overview of issues and improvement opportunities to team leads Work on root cause analysis Identify trends, patterns and المزيد...

حاصل على شهادة بكالوريوس في مجال ذي صلة. فهم عميق لعمليات تطوير المنتجات ومفاهيم إدارة الجودة. خبرة في تطوير استراتيجيات دعم العملاء وتحسين تجربتهم. مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات. القدرة على توجيه الفرق لضمان تحقيق أهداف الجودة ورضا العملاء. المزيد...

المؤهلات التعليمية: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، أو مجال ذي صلة. مهارات الاتصال: مهارات اتصال ممتازة تتيح التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول بشكل فعّال. فهم التكنولوجيا: معرفة تقنية جيدة لتوجيه العملاء بشكل فعّال والر المزيد...

مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل لطيف وفعال. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة بشكل مهني. القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف المبيعات. معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المشورة والإرشاد للعملاء. المزيد...

حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية. القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الفنية بطريقة مهنية. المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها والقدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه بشأنها. القدرة على التعامل مع المزيد...

شهادة جامعية في مجال تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. معرفة عامة بأنظمة التشغيل مثل Windows وLinux و MacOS. قدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية للمستخدمين في الأجهزة والبرمجيات والشبكات. مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل بفعالية مع المستخدمين من خلال الهاتف أو البريد الإلك المزيد...

التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. خبرة في دعم تقنية المعلومات، بما في ذلك خبرة في الإشراف أو الإدارة. مهارات الاتصال: مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفريق العمل الداخلي. القدرة على توجيه وتو المزيد...

شهادة جامعية في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة. فهم عميق لأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وMac وLinux. مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وفعالية. القدرة على تشخيص المشاكل التقنية وتوفير الحلول بشكل فعال. المعرفة بأساسيات الشبكات وبرو المزيد...

مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل مع العملاء بشكل فعال ومهني. فهم عميق لاحتياجات وتوقعات العملاء والقدرة على تحليل البيانات المتعلقة بتجارب العملاء. القدرة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات تجربة العملاء التي تعزز رضا العملاء وتحافظ على ولاءهم. مهارات القيادة والتحفيز لتحفيز فريق المزيد...

التعليم والمهارات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. مهارات تحليل البيانات والتقارير والتفاعل مع الأنظمة الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM). القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت أو برامج أخرى لمعالجة البيانات. الخبرة: خبرة سابقة في مجال خدمة الع المزيد...

الخبرة السابقة: يمكن أن تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في مجال الدعم الإداري أو الإشراف، حيث يكون المرشح قادرًا على تنظيم الأنشطة الإدارية والتعامل مع الوثائق والبيانات. المهارات الإدارية: قد تشمل هذه المهارات القيادية، وتوجيه الفريق، وإدارة الوقت، والتخطيط الاستراتيجي. مهارات المزيد...

فهم عميق لعمليات الأعمال التجارية وأنظمة المعلومات المستخدمة فيها. القدرة على توفير الدعم الفني والتقني للمستخدمين في حل المشكلات وتحسين تجربتهم. المعرفة بأساليب وأدوات إدارة العمليات التجارية مثل BPMN وتقنيات تحليل العمليات. القدرة على توثيق وتحديث العمليات التجارية وإجراءات الع المزيد...

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات تجارية قوية. فهم عميق لعمليات المبيعات وتقنيات البيع. القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين أداء المبيعات. معرفة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تسويقها. المزيد...

شهادة تقنية في الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة. معرفة عملية بأنظمة الكهرباء وتطبيقاتها في الصناعة. القدرة على تنفيذ عمليات الصيانة والإصلاح للأنظمة الكهربائية. مهارات التشخيص الفني وحل المشكلات في الأجهزة والدوائر الكهربائية. القدرة على توفير الدعم الفني والتوجيه للعملاء أو ال المزيد...

معرفة قوية بعمليات الشركة ونظامها التشغيلي. القدرة على تحليل البيانات وتقديم التقارير لتحسين العمليات. مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع فرق العمل في مختلف المناطق. القدرة على تنظيم التدريب والدعم الفني لفرق العمل في المناطق. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بفعالية. المزيد...

المؤهلات العلمية والتدريب: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة. الشهادات أو التدريب المعترف بها في نظم المعلومات أو دعم التقنية. المهارات التقنية: معرفة عميقة بنظم التشغيل وتطبيقات الحاسوب المختلفة. قدرة على حل المشاكل التقنية وإد المزيد...

فهم عميق لتجربة العملاء ومبادئ الخدمة. القدرة على تحليل تفاصيل تجربة العميل وتحديد نقاط التحسين. القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء. مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وفرق العمل الداخلية. القدرة على قياس وتقييم أداء تجربة العملاء وتطوير تقارير المتابعة المزيد...

التعليم والمعرفة: درجة علمية في تصميم الخدمات، تجربة العملاء، الاتصالات أو مجال ذي صلة. فهم عميق للعمليات التجارية وتفاصيل تجربة العملاء. المهارات التقنية: القدرة على استخدام أدوات تصميم الخدمات مثل التحليلات الجذابة ورسوم الأسلاك والبرمجيات ذات الصلة. ال المزيد...

فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات عملاء الحسابات الرئيسية. مهارات التواصل القوية والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء. القدرة على تقديم الدعم والإرشاد لعملاء الحسابات الرئيسية بفعالية. مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة وتلبية احتياجات العملاء. الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية ا المزيد...

مهارات الاتصال القوية: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم. معرفة ممتازة بالمنتج أو الخدمة: يجب أن يكون لديك معرفة عميقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتتمكن من توجيه العملاء بشكل فعّال. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى المزيد...