وظائف في Itsm في عمّان

- تصميم التطبيقات وتطويرها وصيانتها وتحسينها في ManageEngine - تحديد المجالات ضمن عمليات ITSM حيث يمكن تحقيق التحسين وتبسيط سير العمل وتحسين الكفاءة. - تكوين اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) - تصور التقارير الجديدة ولوحات المعلومات وأدوات تحليلات الأداء ودعم الأعمال في استخدامها. - العمل المزيد...

Tasks and Responsibilities: - Architect, develop, maintain, and enhance applications in ManageEngine - Identifying areas within ITSM processes where optimization can be achieved, streamlining workflows, and improving efficiency. - Configure Service Level Agreements (SLAs) - Concep المزيد...

تصميم وتوثيق وصيانة وثيقة/دليل الممارسة والسياسات. تحديد وتنفيذ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لكفاءة الممارسة. إنشاء وقيادة برنامج التوعية بالتدريب العملي في جميع أنحاء المنظمة. ضمان الالتزام والامتثال للمتطلبات القياسية وسياسات العملية. العمل كخبير في هذا الموضوع لهذه الممارسة المزيد...

مسؤول مكتب الخدمة الأول (NOSC) المسؤوليات توفير الدعم الفني على مستوى المؤسسة والدعم غير الفني فيما يتعلق بطلبات حوادث ITSM. يعمل كنقطة تصعيد لدعم التطبيقات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ويوفر التوجيه والتوجيه في حل المشكلات المتصاعدة ومشاكل الإنتاج أو التطبيق أو النظام المعقدة. المزيد...

Key Responsibilities: Design and implement infrastructure and cloud solutions that meet client requirements. Provide technical leadership in the integration and deployment of complex systems. Ensure the reliability, availability, and performance of client systems. Collaborate wi المزيد...

توفير دعم عمليات الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين وفقًا لشروط عقد العميل واتفاقيات مستوى الخدمة. لضمان حسن سير العمل والصيانة لجميع الأنظمة والمنتجات الداخلية والخارجية التي تخدمها عمليات الخدمة. عند الحاجة، قم بدور SPOC للعميل وتنسيق جدولة التدخل مع مجموعات الحل الداخلية للعميل و المزيد...

PURPOSE The Service desk agent is the primary point of contact for customers and has the responsibility to ensure that all incidents are resolved and change requests handled within the agreed SLA. For that purpose he has the ownership of incidents from opening to closing and must wor المزيد...