Support Manager
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
Manage and triage incidents and service request assigned to team queues in Zohodesk
.
Possess or quickly gain detailed knowledge of the work done by the application development teams to effectively document and support the applications
.
Develop and mentor the team to transition from a L1/L2 to a L2/L3 support skill level
.
Verify that all necessary requirements, incident details, sample data, and other supporting information is provided with each incident or service request submitted
.
Assign tickets to team members based upon current workload, subject matter, complexity, expected delivery date, and resource availability
نوع التوظيف
دوام كامل
