حامل بضائع

الأدوار والمسؤوليات

يعد الحمال مسؤولاً عن مساعدة فريق التدبير المنزلي من خلال ضمان نظافة وتنظيم وصيانة المناطق العامة وأرضيات الضيوف والمساحات الخلفية. يشمل هذا الدور التعامل مع البياضات وإعادة تخزين الإمدادات والاستجابة لطلبات الضيوف للحفاظ على معايير النظافة والخدمة العالية.

المساعدة في الحفاظ على النظافة في المناطق العامة والممرات ومناطق الخدمة.

دعم عمال الغرف من خلال تسليم البياضات والمناشف وغيرها من الإمدادات.

إزالة البياضات المتسخة والقمامة ووسائل الراحة المستخدمة من غرف الضيوف وعربات التدبير المنزلي.

ضمان جمع وتسليم غسيل الضيوف في الوقت المناسب.

المساعدة في إعداد أو إعادة ترتيب الأثاث عند الحاجة.

تجديد عربات التدبير المنزلي بالإمدادات الضرورية.

إعادة تخزين خزائن البياضات وغرف التخزين ببياضات ومناشف ولوازم تنظيف جديدة.

مراقبة والإبلاغ عن أي نقص في الإمدادات إلى مشرف التدبير المنزلي.

الرد على طلبات الضيوف على الفور وباحترافية، مثل تسليم الوسائد أو المناشف أو مستلزمات النظافة الإضافية.

الإبلاغ عن أي مشكلات في الصيانة أو المعدات المعطلة أو المخاطر المتعلقة بالسلامة إلى القسم المختص.
التأكد من أن جميع أنشطة التنظيف والصيانة تتوافق مع لوائح الصحة والسلامة.
مساعدة الضيوف
مناولة الأمتعة: الترحيب بالضيوف عند وصولهم والمساعدة في نقل أمتعتهم من وإلى الغرف أو المركبات. التأكد من مناولة أمتعة الضيوف بعناية وأمان.
مساعدة الغرف: مساعدة الضيوف في دخول الغرف، وتزويدهم بأي خدمات إضافية قد يحتاجون إليها، مثل حمل حقائب إضافية، أو توصيل أشياء مثل المناشف أو وسائل الراحة، أو ضبط إعدادات الغرفة.
دعم العملاء: تقديم معلومات حول مرافق الفندق ووسائل الراحة والخدمات، بما في ذلك خيارات تناول الطعام والأنشطة وجداول الفعاليات.
طلبات الضيوف: الرد على أي طلبات من الضيوف، مثل تقديم الاتجاهات أو الوسائد أو المناشف الإضافية أو المساعدة في ترتيبات النقل.
صيانة المنطقة الأمامية
تنظيم الردهة: التأكد من أن ردهة الفندق ومناطق المدخل نظيفة ومنظمة ومرحبة، بما في ذلك الحفاظ على نظافة المداخل ومناطق الدخول.
مساعدة وقوف السيارات: في بعض الحالات، قد يساعد الحمالون في وقوف السيارات، بما في ذلك ركن سيارات الضيوف أو تقديم خدمات صف السيارات كجزء من واجباتهم.
السلامة والأمن: مراقبة المناطق الأمامية بحثًا عن أي مخاطر تتعلق بالسلامة والمساعدة في الحفاظ على بيئة آمنة للضيوف، والتأكد من الإبلاغ عن المخاوف الأمنية إلى الإدارة على الفور.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة سابقة في التدبير المنزلي أو دور مماثل.

اهتمام قوي بالتفاصيل والنظافة.

مهارات جيدة في التواصل والعمل الجماعي.

القدرة على رفع وحمل الأشياء الثقيلة، بما في ذلك المفروشات ومعدات التنظيف.

الاستعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

المعرفة الأساسية بإجراءات التدبير المنزلي ومعايير السلامة (مفضل).

معدات المناولة

التعامل مع العناصر وتخزينها: المساعدة في إدارة التخزين الآمن لممتلكات الضيوف، بما في ذلك تخزين الأمتعة، والتأكد من تنظيم العناصر وتسجيلها بشكل صحيح في مناطق التخزين.

نقل العناصر: المساعدة في نقل العناصر الكبيرة أو الثقيلة، مثل الأثاث أو الصناديق أو الإمدادات، داخل المنشأة حسب الحاجة.

خدمات التوصيل: نقل العناصر إلى غرف الضيوف أو أجزاء أخرى من العقار، بما في ذلك الطعام أو البريد أو الطرود. تأكد من تسليم العناصر في الوقت المحدد وفي حالة جيدة.

الحفاظ على النظافة والنظام
مهام التنظيف اليومية: أداء مهام التنظيف الأساسية في الأماكن العامة، مثل تنظيف الردهة بالمكنسة الكهربائية أو تنظيف النوافذ أو مسح الأسطح. ضمان بيئة مرتبة ومرحبة في جميع الأوقات.
إعادة تخزين الإمدادات: المساعدة في إعادة تخزين الإمدادات في المناطق المشتركة، بما في ذلك تجديد المناشف أو الكتيبات أو معلومات السلامة في الأماكن العامة.
إدارة القمامة: المساعدة في التخلص من القمامة أو الحفاظ على النظافة في المناطق الخلفية للمنزل وحول العقار.