أمين صندوق

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك أمين صندوق في حمد م الرقيب، ستكون نقطة الاتصال الأولى والأخيرة لعملائنا، مما يخلق تجربة تسوق إيجابية لا تُنسى. ستكون مسؤولاً عن معالجة معاملات العملاء بدقة وكفاءة مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

خدمة العملاء:

استقبال العملاء بسرعة وبأدب.
مساعدة العملاء في الأسئلة حول المنتجات والأسعار وسياسات المتجر.
معالجة مدفوعات العملاء بدقة وكفاءة باستخدام طرق دفع مختلفة (النقد وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم).
إصدار الإيصالات والتعامل مع المرتجعات أو التبادلات.
حل شكاوى أو مشكلات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
التعامل مع النقد:

تشغيل ماكينة تسجيل المدفوعات وموازنة الدرج في نهاية كل وردية.
اتباع جميع إجراءات التعامل مع النقد لمنع السرقة والأخطاء.
إكمال الإيداعات اليومية.
معالجة المعاملات
استلام المدفوعات: التعامل مع النقد أو مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم أو المعاملات الرقمية.
إصدار الإيصالات: تزويد العملاء بإثبات الشراء، سواء كان مطبوعًا أو رقميًا.
موازنة درج النقود: تأكد من موازنة درج النقود في بداية ونهاية نوبات العمل.
. خدمة العملاء
تحية العملاء: كن ودودًا ومرحبًا بالعملاء.
الإجابة على الاستفسارات: مساعدة العملاء في طرح الأسئلة حول المنتجات أو الخدمات أو سياسات المتجر.
حل الشكاوى: التعامل مع شكاوى العملاء وتصعيدها إذا لزم الأمر.
الحفاظ على منطقة الخروج
تنظيم البضائع: الحفاظ على نظافة السجل والمنطقة المحيطة به وتنظيمها.
إعادة تخزين الإمدادات: التأكد من توفر العناصر الضرورية مثل ورق الإيصالات أو الأكياس أو مواد الخروج الأخرى.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خدمة العملاء
مهارات الرياضيات:

الاهتمام بالتفاصيل

التعامل مع النقد

مهارات الكمبيوتر

العمل الجماعي

حل المشكلات:

المؤهلات الإضافية (المفضلة):

خبرة في مجال البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء.

معرفة منتجات الأثاث.

مظهر احترافي.

الحفاظ على موقف إيجابي والتركيز على إرضاء العملاء في بيئة سريعة الخطى.

إدخال البيانات ومسح المنتجات

مسح العناصر: تأكد من إدخال أسعار المنتج الصحيحة في النظام.

تحديث معلومات المخزون: تتبع المخزون عن طريق مسح أو إدخال البيانات حسب الحاجة.

منع الاحتيال
التحقق من المعاملات الكبيرة: تحقق من علامات النشاط الاحتيالي، وخاصة مع المدفوعات الكبيرة أو نشاط بطاقة الائتمان غير المألوف.

الالتزام ببروتوكولات الأمان: اتبع جميع الإجراءات لتقليل مخاطر السرقة والاحتيال.

معالجة المرتجعات والاستبدالات
معالجة المرتجعات: معالجة العناصر المرتجعة وإصدار المبالغ المستردة أو الاستبدالات وفقًا لسياسة الشركة.