سفير اللوبي سفير الاستقبال
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية للوظيفة ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار
الترحيب بجميع الضيوف عند دخولهم وخروجهم من الفندق مع ضمان اتباع معايير الخدمة
الدخول في محادثة مع الزوار لأول مرة، وإظهار لهم الردهة وتقديم الاتجاهات حسب الحاجة
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق والعروض الترويجية بطريقة مفيدة ومفيدة
اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة
اتباع جميع سياسات السلامة
مهام أخرى حسب التكليف
الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بسلوك دافئ وودود ومهني.
مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، وتقديم معلومات حول وسائل الراحة في الفندق، والإجابة على الاستفسارات العامة.
التأكد من شعور الضيوف بالتقدير والاهتمام، ومعالجة أي مخاوف أو طلبات على الفور وبكفاءة.
الحفاظ على منطقة ردهة نظيفة ومنظمة ومرحبة.
تزويد الضيوف بمعلومات حول مناطق الجذب المحلية والمطاعم ووسائل النقل والخدمات الأخرى.
المساعدة في التعامل مع الأمتعة ومرافقة الضيوف إلى غرفهم حسب الحاجة.
إدارة طلبات الضيوف، بما في ذلك ترتيب النقل، وحجز الحجوزات، أو غيرها من الخدمات الخاصة.
العمل بشكل وثيق مع موظفي مكتب الاستقبال، والبواب، والأقسام الأخرى لضمان خدمة سلسة للضيوف.
مراقبة وصيانة سلامة وأمن منطقة اللوبي.
التعامل مع العناصر المفقودة والمفقودة، وضمان التوثيق السليم والحفظ الآمن.
المساعدة في المهام الإدارية الأخرى حسب الحاجة، بما في ذلك جمع تعليقات الضيوف وإعداد التقارير عنها.
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
خبرة سابقة في خدمة الضيوف مطلوبة
يجب أن يتمتع بعرض تقديمي احترافي
يجب أن يتمتع بمهارات متميزة في خدمة الضيوف ومهارات تواصل لفظي متطورة
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
مسؤولية عالية وموثوقية
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من فريق
القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
الجوانب الجسدية للموقف (تشمل على سبيل المثال لا الحصر):
الوقوف والمشي بشكل متكرر طوال فترة العمل
الركوع أحيانًا، والدفع، والسحب، والرفع
الصعود أو النزول أحيانًا على السلالم والسلالم والمنحدرات
نوع التوظيف
دوام كامل
