Technical Support Engineer
نُشرت في :
05-02-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Key Responsibilities
VIP Account Management
- Act as the primary point of contact for VIP customers ensuring their needs are met and their expectations are exceeded.
- Build and maintain strong trusted relationships with key clients to foster longterm partnerships.
- Understand customer business objectives and provide tailored solutions to meet their specific requirements.
Technical Support & Consultation
- Provide technical expertise on fleet management systems GPS tracking devices and related components.
- Troubleshoot and resolve technical issues related to hardware software and system integration.
- Guide customers through the installation configuration and optimization of our products and services.
Customer Requirements Handling
- Collaborate with internal teams (e.g. sales engineering and operations) to ensure seamless delivery of services.
- Gather and document customer feedback to drive product and service improvements.
- Proactively identify opportunities to expand services or upsell based on customer needs.
Training & Enablement
- Conduct training sessions for customers on the use of fleet management systems and GPS tracking tools.
- Create technical documentation FAQs and guides to support customer selfservice.
Qualifications
- Bachelor s degree in Engineering Information Technology Business Administration or a related field.
- Proven experience in account management technical support or a similar role preferably in the technology telematics or automotive industry.
- Strong technical knowledge of GPS tracking systems fleet management software and related hardware.
- Excellent communication and interpersonal skills with the ability to explain technical concepts to nontechnical audiences.
- Problemsolving mindset with a focus on delivering exceptional customer service.
- Proficiency in CRM software and other relevant tools.
Preferred Qualifications
- Experience in the vehicle tracking or fleet management industry.
- Knowledge of telematics and IoT (Internet of Things) technologies.
- Familiarity with installation processes for GPS tracking devices and related components.
- Multilingual abilities (if applicable to your customer base).
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
