تنفيذي عمليات الفرع

الأدوار والمسؤوليات

1. إدارة العمليات متعددة الفروع

الإشراف على عمليات البقالة اليومية عبر فروع متعددة، وضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب وبدقة.
مراقبة حجم الطلبات ومستويات المخزون والتحديات التشغيلية الخاصة بالفرع لمعالجة الاختناقات بشكل استباقي.
وضع وتنفيذ خطط الطوارئ لإدارة أحجام الطلبات المرتفعة ونقص الموظفين أو الاضطرابات التشغيلية الأخرى.
إجراء زيارات روتينية للفروع وفقًا لجدول زمني محدد لتقييم العمليات وحل المشكلات والحفاظ على الاتساق.
2. قيادة الفريق والجدولة

قيادة وتدريب فرق المختارين عبر الفروع، وضمان الأداء المتسق والالتزام بالمعايير التشغيلية.
تصميم جداول العمل المصممة خصيصًا لمتطلبات الفرع، مع مراعاة حجم الطلبات ومهارات المختارين والتحديات المحلية.
إجراء مراجعات أداء منتظمة، وتقديم ملاحظات وتدريب عملي لتعزيز فعالية الفريق.
تحفيز وإشراك أعضاء الفريق لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
3. المخزون وتنفيذ الطلبات

التعاون مع المتخصصين في المخزون والتجار لضمان توفر المنتج والتحديثات في الوقت المناسب.
مراقبة عملية تنفيذ الطلبات، وتحديد وحل المشكلات الخاصة بالفرع من الالتقاط إلى الإرسال.

ضمان الامتثال لبروتوكولات إدارة المخزون لتقليل حوادث نفاد المخزون وعدم دقة الطلبات.

4. مراقبة الأداء وتحسين العملية

تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى الفرع، بما في ذلك سرعة الطلب والدقة ورضا العملاء، لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات تعتمد على البيانات لتعزيز الكفاءة والفعالية التشغيلية.
البقاء على اطلاع دائم بأفضل ممارسات الصناعة ودمجها في العمليات لدفع التحسين المستمر.

5. إعداد التقارير والتواصل

إعداد تقارير مفصلة حول مقاييس أداء الفرع، بما في ذلك التقييمات الأسبوعية لفرق الالتقاط وبيانات المبيعات الخاصة بالعلامة التجارية.
الحفاظ على التواصل الفعال مع فرق الفروع والتجار والعمليات المباشرة والإدارة العليا.
تصعيد المشكلات الحرجة إلى مدير العمليات، وضمان الحل في الوقت المناسب.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي في بيئة سريعة الخطى للمستودعات أو التجزئة أو البقالة.

القدرة على قيادة وإدارة فرق متنوعة عبر مواقع متعددة.

مهارات قوية في حل المشكلات ونهج قائم على البيانات لاتخاذ القرار.

إتقان التخطيط والجدولة وإدارة العمليات متعددة الفروع.

الإلمام بمجموعة Microsoft Office وأنظمة إدارة المستودعات (مفضل).

الازدهار في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى مع أولويات متنافسة.

المعرفة بصناعة البقالة، بما في ذلك معايير سلامة الغذاء والمناولة.

مهارات شخصية وتواصلية قوية للتعامل بشكل فعال مع أعضاء الفريق والشركاء.

رخصة قيادة سارية المفعول لتسهيل زيارات الفروع وتنسيق الشركاء.

إدارة عمليات الفروع:

خبرة قوية في الإشراف على العمليات اليومية في الفرع، وضمان سير العمل السلس والفعال.

إتقان إدارة أنشطة الفرع مثل التعامل مع النقد وخدمة العملاء والامتثال والدعم التشغيلي.
القيادة وإدارة الفريق:

القدرة المؤكدة على قيادة فريق والإشراف عليه، وضمان تلبية معايير الأداء والحفاظ على مستوى عالٍ من مشاركة الموظفين.
القدرة على تحفيز وتوجيه موظفي الفرع لتحقيق الأهداف التشغيلية وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
تحسين العمليات:

الخبرة في تحديد عدم الكفاءة في عمليات الفرع وتنفيذ تحسينات العمليات لتعزيز الكفاءة وخفض التكاليف وتحسين تقديم الخدمة.
الإلمام بتقنيات تحسين العمليات مثل Lean أو Six Sigma لتحسين سير العمل التشغيلي.