مدير مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن تحديد الأهداف المعتمدة وتسليمها، مع الفريق ومن خلاله، ومراقبة الإنجازات والتدخل عند الحاجة.

تتضمن مهام الوظيفة على سبيل المثال لا الحصر

إعداد خطط العمل بنفسه وكذلك من قبل الفريق للبحث الفعال عن عملاء محتملين ومبيعات لتطوير الأعمال..

تحقيق هدف المبيعات/الميزانية المطلوبة التي تحددها الإدارة.
وضع خطة عمل واستراتيجية مبيعات للسوق تضمن تحقيق أهداف مبيعات الشركة والربحية.

بدء وتنسيق تطوير خطط العمل لاختراق أسواق جديدة.

إجراء اجتماعات مراجعة فردية مع جميع إدارة الحسابات الرئيسية لبناء عروض منتجات أكثر فعالية

تقديم ملاحظات في الوقت المناسب للإدارة العليا فيما يتعلق بأداء القسم فيما يتعلق بالمبيعات الإجمالية واقتراح علاجات للنواقص.

توفير استراتيجية تسعير/حملة ترويجية دقيقة في الوقت المناسب للتنافس في السوق

متابعة التسعير والموافقة من قبل مختلف الوكالات/الأقسام داخل وخارج الشركة لإدراج منتجات جديدة أو عروض ترويجية.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التسعير والمبيعات وتقارير النشاط.
يتحكم في النفقات لتلبية إرشادات الميزانية.
يلتزم بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها وقواعد أخلاقيات العمل ويضمن توصيلها وتنفيذها داخل الفريق.
يراقب ويتحكم في مستوى الائتمان في السوق.
يراقب ويتحكم في إرجاع المخزون وتدمير المخزون.
يتفاعل مع شكاوى المستهلكين/العملاء.
يجند ويختبر ويوظف فرق المبيعات بناءً على الوظائف الشاغرة المدرجة في الميزانية.
يتحمل مسؤولية أداء وتطوير فريق المبيعات.
يفهم احتياجات التدريب والتطوير للقسم، ويقدم رؤى لتحسين القوى العاملة للإدارة.
يساعد في تطوير وتنفيذ خطط التسويق حسب الحاجة.
يشارك/يقترح في مناقشة جماعية لخطط التسويق السنوية.
يضمن التنفيذ في الوقت المناسب لمواد نقاط البيع/الإعلان في السوق.
يضمن عدم إساءة استخدام أصول الشركة/إساءة استخدامها.

المؤهلات المطلوبة

التعليم: درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو ماجستير إدارة الأعمال

الخبرة العملية: مطلوب خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك، منها 3 سنوات على الأقل في منصب إداري.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تطوير استراتيجية المبيعات
تخطيط المبيعات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة لتلبية أهداف المبيعات للشركة.
أبحاث السوق: تحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء وأنشطة المنافسين لتحديد فرص العمل الجديدة ومجالات النمو.
تحديد الأهداف: تحديد أهداف مبيعات واقعية وقابلة للقياس للفريق، وضمان التوافق مع أهداف الشركة وإمكانات السوق.
2. قيادة الفريق وإدارته
قيادة فريق المبيعات: قيادة وتحفيز وتوجيه فريق من مندوبي المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.
التدريب والتوجيه: توفير التدريب والتوجيه المستمر لتحسين معرفة الفريق بالمنتج وتقنيات المبيعات واستراتيجيات جذب العملاء.
مراقبة الأداء: مراقبة أداء الفرد والفريق، وتقديم الملاحظات، وإجراء مراجعات أداء منتظمة.
حل النزاعات: معالجة أي صراعات أو مشكلات داخل فريق المبيعات بطريقة بناءة ومهنية.
3. إدارة أهداف المبيعات والحصص
تحقيق أهداف المبيعات: التأكد من أن الفريق يلبي أو يتجاوز حصص المبيعات والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل منتظم.
التنبؤ وإعداد التقارير: تقديم توقعات دقيقة للمبيعات والتقارير إلى الإدارة العليا لتتبع أداء الفريق وتحديد مجالات التحسين.
برامج الحوافز: تصميم وتنفيذ برامج الحوافز لتحفيز فريق المبيعات ومكافأة أفضل الموظفين أداءً.
4. إدارة علاقات العملاء
بناء علاقات قوية: تطوير ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين والعملاء المحتملين، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء والولاء.
الاحتفاظ بالعملاء: تحديد الفرص لتحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال المتابعة المنتظمة ودعم ما بعد البيع والحلول المخصصة.
اجتماعات العملاء: قيادة الاجتماعات مع العملاء المهمين، والتفاوض على العقود، وضمان تلبية توقعات العملاء.
حل المشكلات: معالجة أي شكاوى أو مخاوف من العملاء على الفور وبشكل فعال للحفاظ على علاقة إيجابية ومنع فقدان العملاء.
5. تحسين عملية المبيعات
تطوير عملية المبيعات: إنشاء وتبسيط وتحسين عمليات المبيعات لتحسين الكفاءة، من توليد العملاء المحتملين إلى إتمام الصفقات.
استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM): الاستفادة من برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع العملاء المحتملين والفرص وأنشطة المبيعات، وضمان دقة البيانات والمتابعة المناسبة.
تدريب المبيعات: التأكد من أن الفريق مجهز جيدًا بالأدوات والموارد والمعرفة اللازمة للتفوق في أدوارهم.