أخصائي دعم الشريك

الأدوار والمسؤوليات

العمل كنقطة اتصال مركزية بين فرق المحتوى والشراكات والتسويق لضمان التوافق على الأهداف والمهام.
إنشاء سير عمل وإنشاء قنوات اتصال مبسطة لتعزيز التعاون والكفاءة.
إبراز المشكلات بشكل استباقي في عمليات إدارة الحملة وإنشاء المحتوى، واقتراح حلول لمعالجة الاختناقات.
تأمين الموافقات من أصحاب المصلحة المعنيين للتغييرات أو المبادرات الرئيسية، وضمان التنفيذ السلس.
مراقبة وإدارة سير العمل المتعلقة بتحديثات المحتوى وإنشاء الحملة والمواد الترويجية.
التعاون مع مديري الحسابات لمعالجة الاحتياجات الخاصة بالتاجر وطلبات الترويج والتصعيد.
إعداد التقارير عن حالة الحملات وتحديثات المحتوى وتقدم الفريق لإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع ومساءلة.
تقديم رؤى وتوصيات لتحسين العمليات، وضمان جودة عالية في الإنتاج والتسليم في الوقت المناسب.
الحفاظ على توثيق مفصل لجميع الاتصالات والموافقات وسير العمل من أجل الشفافية والكفاءة.
إشراك الشركاء:

المساعدة في عملية إشراك الشركاء الجدد، والتأكد من اطلاعهم الكامل واستعدادهم للعمل مع الشركة.
تزويد الشركاء الجدد بالتدريب والموارد والوثائق اللازمة لتسهيل بداية سلسة.
دعم الشركاء المستمر:

العمل كنقطة اتصال أساسية للشركاء، والرد على الاستفسارات، وتقديم التوجيه، وحل المشكلات على الفور.
معالجة وحل استفسارات الشركاء أو مخاوفهم، وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة العليا عند الحاجة.
التأكد من رضا الشركاء عن الخدمات والمنتجات والاتصالات، والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا الشركاء.
بناء العلاقات:

تطوير والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع الشركاء، وتعزيز الثقة والتعاون طويل الأمد.
التواصل بانتظام مع الشركاء للتأكد من تلبية احتياجاتهم، وجمع الملاحظات، ومناقشة فرص التحسين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن عامين في دور التنسيق أو إدارة المشاريع، ويفضل أن يكون ذلك في التجارة الإلكترونية أو صناعة ذات صلة.
مهارات تنظيمية ومتعددة المهام قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
مهارات تواصل وتواصل ممتازة للعمل عبر الفرق ومع أصحاب المصلحة.
إتقان أدوات التعاون (على سبيل المثال، Slack وTrello وAsana) ومجموعة Microsoft Office.
الطلاقة في اللغة العربية هي ميزة كبيرة.
عقلية استباقية وموجهة نحو الحلول مع نظرة قوية للتفاصيل.
مهارات اتصال قوية:

مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع الشركاء والعملاء والفرق الداخلية.
القدرة على التواصل بوضوح واحترافية، سواء في المراسلات المكتوبة أو أثناء الاجتماعات أو المكالمات الهاتفية.
إدارة العلاقات:

القدرة على بناء علاقات إيجابية والحفاظ عليها مع الشركاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
خبرة مثبتة في إدارة الشركاء، وضمان تلبية التوقعات ورعاية العلاقات من أجل المنفعة المتبادلة.
حل المشكلات وحل النزاعات:

مهارات قوية في حل المشكلات مع التركيز على حل مشكلات أو مخاوف الشريك بكفاءة واحترافية.
القدرة على التعامل مع حل النزاعات وإيجاد الحلول التي تعود بالنفع على الشركة والشريك مع الحفاظ على علاقة إيجابية.