كاتب تجربة المستخدم

الأدوار والمسؤوليات

صياغة محتوى واضح وجذاب: كتابة نص موجز ومركّز على المستخدم لواجهات التطبيق والإشعارات والبريد الإلكتروني ورسائل الخطأ ونقاط الاتصال الرقمية الأخرى.

التوطين والتكيف الثقافي: تصميم المحتوى بحيث يتردد صداه لدى الجمهور الناطق باللغة العربية، مع ضمان الصلة الثقافية والدقة اللغوية.

التعاون عبر الوظائف: العمل بشكل وثيق مع مديري المنتجات والمصممين والمهندسين وفرق التسويق لضمان توافق المحتوى مع أهداف المنتج واحتياجات المستخدم.

دعم أبحاث المستخدم: المشاركة في اختبار قابلية الاستخدام، وتحليل ملاحظات المستخدم، وصقل المحتوى لتحسين التجربة الإجمالية.

الحفاظ على الاتساق: تطوير وتطبيق إرشادات الصوت والنغمة باللغتين العربية والإنجليزية، وضمان صوت العلامة التجارية المتماسك عبر جميع نقاط الاتصال.

تحسين تدفقات المستخدم: تدقيق المحتوى الحالي واقتراح التحسينات لتعزيز الوضوح وتقليل الاحتكاك وتحسين مشاركة المستخدم.

المساهمة في نظام التصميم: التعاون مع فريق تصميم المنتج للمساهمة في نظام تصميم Snoonu والحفاظ عليه، وخاصة في معايير المحتوى.
تثقيف الفرق: الدفاع عن النهج الذي يضع المحتوى أولاً وأفضل الممارسات في كتابة تجربة المستخدم داخل الشركة.

إنشاء محتوى يركز على المستخدم:

كتابة نص صغير (على سبيل المثال، تسميات الأزرار، وإرشادات الأدوات، ورسائل الخطأ، والإشعارات، ونص التوجيه) الذي يحسن تفاعل المستخدم وفهمه.

تطوير نص واجهة المستخدم الذي ينقل بوضوح الإجراءات والخطوات والنتائج، مما يضمن شعور المستخدم بالثقة في التنقل عبر المنتج.

التعاون مع فرق التصميم والتطوير:

العمل بشكل وثيق مع مصممي تجربة المستخدم/واجهة المستخدم لضمان دمج المحتوى بشكل فعال في التصميمات والإطارات السلكية.
الشراكة مع مديري المنتجات والمطورين وأصحاب المصلحة لمواءمة المحتوى مع أهداف المنتج واحتياجات المستخدم.
إنشاء محتوى للعناصر التفاعلية (القوائم والقوائم المنسدلة والتنقل) التي تكون وظيفية وجذابة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الكفاءة اللغوية: إتقان اللغة العربية (تحدثًا وكتابة) بمستوى أهلها والكفاءة المهنية في اللغة الإنجليزية.
الخبرة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في كتابة تجربة المستخدم أو تصميم المحتوى أو دور ذي صلة.

خبرة في صياغة المحتوى: القدرة المؤكدة على إنشاء محتوى واضح وموجز ومؤثر لتطبيقات الويب والجوال.

العقلية التي تركز على المستخدم: فهم عميق لمبادئ التصميم التي تركز على المستخدم ورغبة قوية في حل نقاط ضعف المستخدم من خلال المحتوى.

الحساسية الثقافية: الإلمام بالسوق القطرية والفروق الدقيقة الإقليمية لتقديم محتوى مناسب ثقافيًا.

مهارات التعاون: مهارات تواصل وتعاون ممتازة للعمل مع فرق متعددة الوظائف في بيئة سريعة الخطى.

الكفاءة الفنية: الإلمام بأدوات مثل Figma وMiro وأنظمة إدارة المحتوى (CMS).

القدرة على التكيف: القدرة على تحديد أولويات وإدارة مشاريع متعددة أثناء التنقل بين الاحتياجات الديناميكية لمنظمة متنامية.

الخبرة البحثية: الخبرة في الاستفادة من أبحاث وتحليلات المستخدم لإبلاغ قرارات المحتوى.

المؤهلات المفضلة

خبرة العمل في مجال التجارة الإلكترونية أو صناعة التوصيل.
خلفية في إنشاء محتوى ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية).
الإلمام بمعايير إمكانية الوصول ومبادئ التصميم الشامل.
معرفة منهجيات Agile وخبرة العمل في سباقات السرعة