متخصص خدمات الدعم

الأدوار والمسؤوليات

يتولى مدير خدمات الدعم مسؤولية توفير القيادة الاستراتيجية والإشراف على وظائف دعم الأعمال المتعددة بما في ذلك الموارد البشرية والمشتريات وإدارة المرافق والعلاقات الحكومية. ويضمن هذا الدور التميز التشغيلي عبر هذه الوظائف مع مواءمتها مع الأهداف التنظيمية واحتياجات أصحاب المصلحة.

المسؤوليات الرئيسية:

القيادة الاستراتيجية

تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية لجميع وظائف خدمات الدعم

إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء عبر الإدارات

توفير تقارير على مستوى المديرين التنفيذيين حول الفعالية التشغيلية

إدارة ميزانيات الإدارات وتخصيص الموارد

بناء علاقات والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين

إدارة الموارد البشرية

الإشراف على استراتيجية الموارد البشرية، بما في ذلك اكتساب المواهب وتطويرها والاحتفاظ بها

ضمان إدارة الأداء الفعّالة وبرامج التعويض

توجيه علاقات الموظفين ومبادرات المشاركة

الحفاظ على الامتثال لقوانين ولوائح العمل

توجيه برامج التدريب والتطوير

المشتريات

توجيه استراتيجية المشتريات وإدارة علاقات الموردين

الإشراف على مفاوضات العقود وإدارة البائعين

وضع سياسات وإجراءات المشتريات

ضمان ممارسات الشراء الفعالة من حيث التكلفة

مراقبة كفاءة سلسلة التوريد وإدارة المخاطر

إدارة المرافق

توجيه عمليات المرافق وصيانتها وأمنها

الإشراف على تخطيط المساحة وتحسين مكان العمل
إدارة مشاريع تجديد وتحسين المرافق

ضمان الامتثال للوائح السلامة وأكواد البناء
الإشراف على مقاولي خدمات المرافق

العلاقات الحكومية

قيادة المشاركة مع الحكومة المسئولون والهيئات التنظيمية
إدارة الامتثال للأنظمة الحكومية
تطوير العلاقات والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة في القطاع العام
مراقبة التغييرات التشريعية التي تؤثر على المنظمة
تنسيق الردود على استفسارات الحكومة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

ماجستير في إدارة الأعمال أو الإدارة العامة أو مجال ذي صلة
10+ سنوات من الخبرة الإدارية التقدمية
خبرة مثبتة في وظائف خدمة الدعم المتعددة
فهم قوي للامتثال التنظيمي
خبرة في إدارة الميزانية وتخصيص الموارد
سجل حافل بالإدارة الناجحة لأصحاب المصلحة

المهارات والكفاءات:

قدرات استثنائية في القيادة والتخطيط الاستراتيجي
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية
مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي
القدرة على إدارة مشاريع معقدة متعددة
خبرة في إدارة التغيير
مهارات تفاوض قوية
فطنة سياسية وقدرات دبلوماسية

علاقات العمل:

التقارير إلى: الرئيس التنفيذي / الرئيس التنفيذي للعمليات
التقارير المباشرة: مدير الموارد البشرية، مدير المشتريات، مدير المرافق، مدير العلاقات الحكومية
أصحاب المصلحة الرئيسيون: الفريق التنفيذي، المسؤولون الحكوميون، البائعون، الموظفون

مقاييس النجاح:

تحسينات الكفاءة التشغيلية
توفير التكاليف وإدارة الميزانية
رضا الموظفين ومعدلات الاحتفاظ بهم
الالتزام بالامتثال
نتائج ناجحة للعلاقات الحكومية
إدارة المرافق الفعالية
توفير المشتريات وأداء الموردين