مهندس تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

الأدوار والمسؤوليات

1. تصميم النظام والهندسة المعمارية
تصميم الشبكة: تصميم وتكوين الشبكات، والتأكد من أنها تلبي احتياجات المؤسسة. ويشمل ذلك شبكات المنطقة المحلية (LAN)، وشبكات المنطقة الواسعة (WAN)، وأنظمة الاتصالات اللاسلكية.
تخطيط البنية الأساسية: وضع وتنفيذ خطط لهندسة مركز البيانات والخوادم والتخزين والبنية الأساسية الأخرى لتكنولوجيا المعلومات.
التكامل: دمج أنظمة الاتصالات المختلفة، وضمان عمل الأجهزة والبرامج وحلول الشبكة بشكل متناغم.
قابلية التوسع: تصميم أنظمة يمكنها التوسع مع نمو المؤسسة، وضمان إمكانية التوسعات المستقبلية وترقيات التكنولوجيا دون انقطاعات كبيرة.
2. التنفيذ والتكوين
تثبيت الأجهزة والبرامج: تثبيت وتكوين الخوادم وأجهزة التوجيه وجدران الحماية والمفاتيح وأجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تكوين أنظمة البرامج، بما في ذلك أنظمة التشغيل وأدوات الاتصال.
تكوين النظام: إعداد وتكوين معدات الاتصالات (مثل أنظمة PBX وVOIP) وخوادم البريد الإلكتروني وأدوات التعاون المؤسسية (مثل Microsoft 365 وSlack).
التكامل السحابي: تنفيذ حلول قائمة على السحابة (مثل AWS وMicrosoft Azure) لتخزين البيانات والحوسبة واستضافة التطبيقات، وضمان انتقالات سلسة من الحلول المحلية عند الحاجة.

الحلول المخصصة: تخصيص وتكوين تطبيقات البرامج لتتماشى مع احتياجات المؤسسة، وضمان التوافق مع البنية الأساسية للشبكة والأنظمة.

3. صيانة الشبكة والأنظمة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مراقبة واستكشاف أخطاء أنظمة الشبكة والاتصالات لتحديد وحل أي أعطال في الاتصال أو الأجهزة على الفور.

الصيانة الروتينية: تنفيذ مهام الصيانة المنتظمة، مثل تحديث البرامج الثابتة، وتصحيحات البرامج، وبروتوكولات الأمان، وإجراء نسخ احتياطية للنظام.

مراقبة الأمان: مراقبة أمان الشبكة للكشف عن الخروقات أو الهجمات المحتملة ومنعها. تنفيذ جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات وأنظمة اكتشاف التسلل لحماية بيانات المؤسسة.

تخطيط السعة: تقييم أداء الشبكات والأنظمة باستمرار، والتوصية بترقيات وتحسينات الأجهزة أو البرامج لتلبية الاحتياجات المتزايدة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الدعم الفني والتدريب
دعم المستخدم: تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين من خلال مساعدتهم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة أو البرامج أو أدوات الاتصال.
التوثيق: الحفاظ على التوثيق لتكوينات النظام ومخططات الشبكة وعمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان الحل السريع للمشاكل المستقبلية.
التدريب: تدريب الموظفين على الاستخدام الصحيح لأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطبيقات البرامج وبروتوكولات الأمان. إجراء ورش عمل أو إنشاء مواد تعليمية لتحسين تبني التكنولوجيا.
دعم مكتب المساعدة: الإشراف على فرق مكتب المساعدة أو إدارتها، والتأكد من حل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
إدارة الأمن السيبراني
بروتوكولات الأمان: تصميم وتنفيذ سياسات الأمان لحماية أنظمة المعلومات والاتصالات في المنظمة من التهديدات السيبرانية.
حماية البيانات: التأكد من امتثال جميع الأنظمة لقواعد حماية البيانات، بما في ذلك طرق تخزين البيانات ونقلها الآمنة، وتنفيذ التشفير حسب الحاجة.
الاستجابة للحوادث: الاستجابة للحوادث الأمنية والاختراقات والثغرات الأمنية والتحقيق فيها، وتنفيذ التدابير التصحيحية لتعزيز الأمن.
جدران الحماية وشبكات VPN: تكوين وصيانة جدران الحماية والشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) وأدوات الأمان الأخرى لحماية المستخدمين الداخليين والبعيدين.
إدارة المشاريع
مشاريع التكنولوجيا: قيادة أو المساهمة في المشاريع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مثل ترقيات النظام أو توسيع الشبكة أو طرح التكنولوجيا، وضمان إكمال المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
تنسيق الموردين: إدارة العلاقات مع الموردين الخارجيين للأجهزة والبرامج وخدمات الاتصالات، وضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
إدارة الميزانية: العمل مع الإدارة لإنشاء ميزانيات للبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات واحتياجات التكنولوجيا، مما يساعد في تخصيص الموارد لشراء الأجهزة والبرامج والخدمات.