مدير مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

تخطيط أحجام المبيعات وإمكانات جميع العملاء في المنطقة المخصصة.

توفير المعلومات للتنبؤات والتخطيط.

تحليل ظروف السوق المحددة وبناء شبكة قوية من أصحاب المصلحة ذات الصلة بالسوق.

تحديد الفرص لحلول محفظة المنتجات والخدمات المحلية.

إعداد اتصال العملاء، وبناء شبكة تركز على العملاء والحفاظ عليها.

إعداد وتنسيق والتفاوض على المقترحات بالتعاون مع إدارة المقترحات / المهنيين الآخرين المعنيين والإدارة.

إكمال التقارير الرئيسية المتعلقة بالمبيعات والإيرادات.

العمل كنقطة اتصال للعملاء في المسائل التجارية والتأثير على التعاون داخل المنظمة لتأمين دعم العملاء.

التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج.

بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء على أساس الثقة والاحترام.

التعاون مع الإدارات الداخلية لتسهيل تلبية احتياجات العملاء.

جمع وتحليل البيانات لمعرفة المزيد عن سلوك المستهلك.

الحفاظ على المعرفة المحدثة بمنتجات الشركة وخدماتها.

حل الشكاوى ومنع المشكلات الإضافية من خلال تحسين العمليات.

تحديد اتجاهات الصناعة.

1. تطوير استراتيجية المبيعات:

تطوير خطط المبيعات: إنشاء وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة تتوافق مع الأهداف العامة للشركة. يجب أن تحدد الاستراتيجية أهدافًا واضحة وأهداف مبيعات وتكتيكات لتحقيق هذه الأهداف.

تحديد فرص السوق: البحث في اتجاهات السوق واحتياجات العملاء وأنشطة المنافسين لتحديد فرص المبيعات الجديدة وطرق توسيع حصة السوق.

تحديد أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية: تحديد أهداف المبيعات الفردية والجماعية ومؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء. مراقبة التقدم وتعديل الاستراتيجيات حسب الضرورة لتحقيق الأهداف.

2. إدارة الفريق والقيادة:

قيادة وتحفيز فريق المبيعات: توفير القيادة والتوجيه والتحفيز لفريق المبيعات، والتأكد من تجهيزهم وتمكينهم من تحقيق أهدافهم. إلهام وتشجيع مندوبي المبيعات لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية.

تعيين وتدريب موظفي المبيعات: تجنيد وتوظيف وتدريب أعضاء جدد في فريق المبيعات. توفير التدريب والتطوير المستمر لتحسين مهارات ومعرفة وأداء فريق المبيعات.

إجراء مراجعات الأداء: تقييم أداء فريق المبيعات بانتظام، وتقديم ملاحظات بناءة، وتنفيذ خطط التحسين عند الضرورة. التعرف على أصحاب الأداء العالي وتقديم الحوافز لإبقائهم متحفزين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بكالوريوس في الهندسة أو التخصصات ذات الصلة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات والتسويق ويفضل أن تكون في مشاريع النقل / البنية التحتية.
شبكات قوية داخل الصناعة والمنظمات الحكومية ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.
إتقان اللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة.
مهارات اتصال ممتازة مدعمة بعقلية تجارية ونمو متميزة.
شخصية موجهة نحو الهدف مع التركيز على تقديم الجودة.
القدرة على التكيف ومهارات حل المشكلات القوية.
إدارة علاقات العملاء:
بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين: تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء والحسابات الرئيسية. تأكد من رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم، مما قد يؤدي إلى تكرار الأعمال والإحالات.
إدارة الحسابات الرئيسية: في بعض الحالات، يكون مديرو المبيعات مسؤولين بشكل مباشر عن إدارة حسابات العملاء عالية القيمة أو الاستراتيجية. يتضمن ذلك التفاوض على العقود وحل المشكلات وضمان الرضا على المدى الطويل.
الاحتفاظ بالعملاء: التركيز على الاحتفاظ بالعملاء من خلال تحديد طرق لتحسين تجربة العملاء والولاء والرضا. وضع استراتيجيات لمعالجة أي مشكلات قد يواجهها العملاء ومنع الانسحاب.
عمليات المبيعات والتنفيذ:

مراقبة أداء المبيعات: تتبع وتحليل أنشطة المبيعات، بما في ذلك مكالمات المبيعات والاجتماعات والتحويلات والإيرادات. استخدم الرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد الاتجاهات والتحديات وفرص التحسين.

إدارة خط أنابيب المبيعات: الإشراف على خط أنابيب المبيعات والتأكد من إدارة العملاء المحتملين ومتابعتهم بشكل فعال. توجيه الفريق خلال عملية المبيعات لضمان إغلاق الصفقات بكفاءة.

التسعير والعروض: العمل مع فريق التمويل أو التسعير لإنشاء هياكل التسعير والخصومات وشروط المبيعات. تأكد من إعداد العروض بدقة وفي الوقت المناسب للعملاء المحتملين.

التنبؤ: تقديم توقعات مبيعات دقيقة للإدارة، مما يساعد الشركة على التخطيط للنمو وتخصيص الموارد بشكل فعال.