ممثلي المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن التفاعل مع العملاء فيما يتعلق بالمبيعات والتوزيع وترويج البضائع وتدوير المخزون وجمع النقد وإقامة علاقة جيدة مع العملاء
يوفر الإشراف المباشر على مساعدي الشاحنات / مساعدي التوصيل.
عند الحاجة، التعاون مع المجندين الجدد
تحسين حصة الرف والتميز في تنفيذ أنشطة التسويق
المسؤول عن تحقيق هدف المبيعات الفردي (النقد والائتمان) وترويج البضائع وخدمة السوق والتسليم.
اتبع خطة الرحلة لضمان خدمة العملاء المعينين.
تحديث قاعدة بيانات الأصول التجارية.
تقديم تقرير دقيق وشامل عن نشاط المنافسة.
تقارير عن افتتاحات المتاجر الجديدة
توفير تغطية الإجازات عند الحاجة
تنفيذ طرح المنتجات الجديدة / العروض الترويجية / المشاريع داخل المنطقة المخصصة
العمل بكفاءة من خلال تخصيص الوقت المناسب لكل عميل
تقديم ملاحظات إلى المستوى التالي بشأن قضايا التوزيع والعملاء.
العمل على تحقيق الأهداف المحددة الخاصة به لضمان تلبية الأهداف الاستراتيجية وقصيرة المدى للقسم.
توليد المبيعات
التنقيب: تحديد العملاء المحتملين من خلال المكالمات الباردة ورسائل البريد الإلكتروني والتواصل والبحث. توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فرص مبيعات.
تقديم المنتجات/الخدمات: عرض أو تقديم منتجات وخدمات الشركة بشكل فعال للعملاء المحتملين، مع تسليط الضوء على فوائدها وكيفية تلبية احتياجات العملاء.
عرض المبيعات: تطوير عروض مبيعات مخصصة تتوافق مع كل عميل. تخصيص عروض المنتجات/الخدمات بناءً على احتياجات العميل، ومعالجة نقاط الضعف والحلول.
التفاوض على المبيعات وإتمامها: العمل مع العملاء للتفاوض على الأسعار والشروط والأحكام. تأكد من موافقة الطرفين على البيع النهائي وإتمام الصفقة.
إدارة علاقات العملاء
بناء العلاقات: إنشاء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها لتشجيع تكرار الأعمال والإحالات واستمرار نمو المبيعات.
خدمة العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة، والاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء، والتعامل مع الشكاوى، ومعالجة أي مشكلات بعد البيع.
المتابعة: الحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء الحاليين لضمان الرضا وحل أي مشكلات والبحث عن فرص لزيادة المبيعات أو بيع منتجات أو خدمات إضافية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الحد الأدنى دبلوم في المبيعات أو الأعمال أو ما شابه ذلك
4 إلى 5 سنوات من الخبرة في المبيعات في وظيفة مماثلة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك / المشروبات / الوجبات الخفيفة أمر لا بد منه.

رخصة قيادة قطرية متوسطة أمر لا بد منه.

ثنائي اللغة هو إضافة.

تقارير المبيعات والتوثيق

أهداف المبيعات: تلبية أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية التي تحددها الشركة. تتبع أداء المبيعات والتقدم نحو الأهداف والإبلاغ عنها.

إدارة علاقات العملاء: استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العملاء المحتملين وأنشطة المبيعات وبيانات العملاء. احتفظ بسجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات والمتابعات.

توقعات المبيعات: تقديم رؤى حول اتجاهات المبيعات وظروف السوق وردود أفعال العملاء للمساعدة في توقع المبيعات المستقبلية وتحديد مجالات التحسين.

أبحاث السوق

تحليل المنافسين: ابق على اطلاع بعروض المنافسين واستراتيجيات التسعير لتحديد المزايا التنافسية وتمييز منتجات/خدمات الشركة.

رؤى العملاء: جمع ردود الفعل من العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل أفضل. استخدم هذه البيانات لتعديل استراتيجيات المبيعات والمواد التسويقية وعروض المنتجات.
معرفة المنتج: التعرف بشكل مستمر على منتجات الشركة أو خدماتها، بما في ذلك الميزات الجديدة والتحديثات والفوائد، لضمان تقديم عروض مبيعات دقيقة وفعالة.

التعاون مع الفرق الداخلية

التعاون الجماعي: العمل مع التسويق ودعم العملاء وأعضاء فريق المبيعات الآخرين لمشاركة رؤى العملاء وتحديد فرص المبيعات وتطوير استراتيجيات لتحسين أداء المبيعات.

ملاحظات تطوير المنتج: مشاركة ملاحظات العملاء واتجاهات السوق مع فريق تطوير المنتج للمساعدة في تحسين عروض المنتجات بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.