مبيعات صندوق

الأدوار والمسؤوليات

يوفر تغطية الإجازات عند الحاجة.
مراجعة وتحديث مخطط العرض مع مشرف الكاونتر.
اقتراح منتج جديد أو خلطات جديدة يطلبها العميل على مسؤول الكاونتر.
المسؤول عن عرض المنتجات وفقًا لمخطط العرض الرئيسي.
التفاعل مع المستهلكين لفحص جودة المنتجات.
من خلال التفاعل الإيجابي والاستجابة، يضمن رضا العملاء.
تحليل اتجاهات حركة المخزون لتقديم تقارير عن المخزونات غير المتحركة والبطيئة الحركة.
عند الحاجة، يرشد مبيعات الكاونتر الجديدة.
استخدام الإبداع البصري في العروض لضمان بيع المنتج.
العمل على تحقيق الميزانية الشهرية للكاونتر.
المبيعات والتفاعل مع العملاء
مساعدة العملاء: تحية العملاء وهم يقتربون من الكاونتر ومساعدتهم في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم.
معرفة المنتج: تقديم معلومات مفصلة حول المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك المواصفات والفوائد والأسعار، لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
البيع الإضافي والبيع المتبادل: الترويج بنشاط للمنتجات أو الخدمات الإضافية المتعلقة بشراء العميل، مما يزيد من فرص المبيعات.
العروض التوضيحية: إذا كان ذلك ممكنًا، فقم بتوضيح ميزات المنتج أو شرح كيفية استخدام العناصر، وخاصة بالنسبة للمنتجات المعقدة أو التقنية.

استفسارات العملاء: قم بمعالجة أسئلة العملاء ومخاوفهم، إما شخصيًا أو عبر الهاتف، بطريقة احترافية ومفيدة.

عمليات نقاط البيع: قم بتشغيل نظام نقاط البيع لمعالجة المعاملات، بما في ذلك التعامل مع النقد ومدفوعات بطاقات الائتمان وتوفير الإيصالات.

إدارة الطلبات: قم بالمساعدة في معالجة الطلبات، بما في ذلك تلقي طلبات العملاء وإدخالها في النظام وضمان الوفاء بهذه الطلبات في الوقت المناسب.

فحوصات المخزون: تحقق من توفر المنتج، وتحقق من مستويات المخزون، وقم بوضع طلبات خاصة للعملاء إذا كان المنتج غير متوفر.

الإرجاع والاستبدال: قم بمعالجة إرجاعات العملاء واستبدالهم ومطالبات الضمان وفقًا لسياسات المتجر، وضمان رضا العملاء مع الحفاظ على سجلات دقيقة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مستوى المدرسة الثانوية
خبرة لا تقل عن عام واحد في المبيعات
الفصاحة
مهارات التواصل الجيدة
رخصة قيادة قطرية سارية المفعول تعتبر ميزة إضافية
إدارة المخزون
إدارة المخزون: المساعدة في إدارة مستويات المخزون عند المنضدة، والتأكد من تنظيم المنتجات بشكل جيد، وتوافرها، وسهولة العثور عليها من قبل العملاء.
إعادة التخزين: التأكد من تخزين الأرفف والعروض بالكامل، وتدوين العناصر منخفضة المخزون لطلب إعادة التخزين من المكتب الخلفي أو المستودع.
تتبع المخزون: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحركات المخزون والمبيعات والإرجاعات، وإبلاغ أعضاء الفريق المعنيين باختلافات المخزون.
خدمة العملاء وبناء العلاقات
رضا العملاء: السعي لضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية عند المنضدة، وحل أي مشكلات أو مخاوف قد تنشأ أثناء المعاملة.
بناء علاقة طيبة: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال الخدمة الممتازة، وتشجيع تكرار الأعمال وتعزيز ولاء العملاء.
التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء بطريقة احترافية وفعالة، بهدف حل المشكلات بسرعة وضمان رضا العملاء.
التعامل مع النقد والمعاملات المالية
تشغيل ماكينة تسجيل النقد: تشغيل ماكينات تسجيل النقد بدقة، والتعامل مع النقد، ومدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم، والتأكد من معالجة جميع المعاملات المالية بشكل صحيح.
الموازنة في نهاية اليوم: في نهاية المناوبة، المساعدة في موازنة ماكينة تسجيل النقد، والتأكد من تطابق أرقام المبيعات مع النقد المتوفر والسجلات المحاسبية.
إعداد تقارير المبيعات
تقارير المبيعات اليومية: المساعدة في إنشاء تقارير المبيعات، وتتبع المبيعات اليومية، وتوصيل بيانات المبيعات إلى الإدارة.
العروض الترويجية والخصومات: تطبيق أي تسعير ترويجي أو خصومات أو مكافآت ولاء على معاملات العملاء والتأكد من دقة جميع الخصومات.