مراقب الطاقم

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن مراقبة مغادرة جميع الرحلات في الموعد المحدد وتعيين طاقم العمل وفقًا للوائح هيئة الطيران المدني. يتحمل حامل الدور مسؤولية ضمان إجراء عمليات الطاقم بأعلى مستوى من خدمة العملاء.

يضمن إدارة موارد الطاقم (كل من الطيار وطاقم المقصورة) بأكثر الطرق فعالية وفعالية من حيث التكلفة، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية من خلال تنسيق جميع قرارات الطاقم التشغيلية.
يضمن إرسال موارد الطاقم بطريقة فعالة وكفؤة لضمان إجراء العمليات اليومية (بما في ذلك الطوارئ) بأعلى مستوى من خدمة العملاء وبمستوى الربحية المطلوب.
يحافظ على سجلات الطاقم ومعلومات العمليات جنبًا إلى جنب مع ضمان تسجيل بيانات ما بعد الرحلة ومراقبة الجدول الزمني للرحلة المخطط لها.
يقدم التوجيه والملاحظات لإدارة IOCC بشأن جميع مسائل الطاقم.
يضمن أن طاقم المقصورة المخصص للرحلة قانوني وحديث للطيران.
ينسق تدريب الطاقم مع رئيس التدريب.
يواكب متطلبات العمل والتغييرات ليكون قادرًا على معالجة احتياجات العمل المتغيرة.
حل مشكلات جدول العمل وتقديم الدعم لأعضاء طاقم طيران أديل.

1. جدولة عمل الطاقم ونشره:

إنشاء جداول عمل الطاقم: تطوير وإدارة جداول عمل الطاقم (الطيارون أو المضيفات أو أطقم الملاحة البحرية)، والتأكد من تغطية جميع المناوبات وفقًا للاحتياجات التشغيلية والمتطلبات التنظيمية.

تعيين طاقم العمل للرحلات/الرحلات: تنسيق تعيين أعضاء الطاقم للرحلات أو الرحلات، والتأكد من تأهيلهم وحصولهم على الشهادات اللازمة للأدوار المحددة.

موازنة أحمال عمل الطاقم: التأكد من حصول الطاقم على فترات راحة كافية بين المناوبات وفقًا للوائح الصناعة وسياسات الشركة لمنع التعب وضمان السلامة.

معالجة توافر الطاقم: مراقبة توافر الطاقم والتعامل مع أي عدم توافر بسبب المرض أو الإجازة أو التدريب أو عوامل أخرى. إجراء تعديلات في الوقت الفعلي على جدول العمل حسب الحاجة.

2. الامتثال التنظيمي والسلامة:
الالتزام باللوائح: التأكد من امتثال جداول عمل الطاقم للوائح الطيران أو الملاحة البحرية المتعلقة بساعات العمل وفترات الراحة والمؤهلات. يتضمن ذلك الالتزام بالقواعد التي وضعتها منظمات مثل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) أو وكالة سلامة الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي (EASA).

مراقبة مؤهلات الطاقم: تأكد من أن جميع أفراد الطاقم لديهم الشهادات والتدريب المطلوبين للأدوار المقرر أن يؤدوها، وتتبع تواريخ انتهاء صلاحية الشهادات الطبية والرخص والمؤهلات الأخرى.

إدارة التعب: تأكد من الامتثال للوائح التي تحكم فترات راحة الطاقم والقيود الزمنية للرحلة لإدارة تعب الطاقم ومخاطر السلامة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو أي مجال آخر ذي صلة.

مطلوب إتقان اللغتين العربية والإنجليزية. ستكون اللغات الإضافية مرغوبة.

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الطيران مع خبرة لا تقل عن عام واحد في طاقم المقصورة.

التواصل والتنسيق:

التنسيق مع عمليات الطيران: التواصل مع عمليات الطيران والتحكم الأرضي وفرق الصيانة لضمان توافق جداول الطاقم مع عمليات الطيران وتوافر الطائرات وجداول الصيانة.

العمل كحلقة وصل: العمل كنقطة اتصال بين الطاقم والإدارة والفرق التشغيلية، وإبقاء الجميع على اطلاع بأي تغييرات في الجداول أو التأخيرات أو المشكلات التشغيلية.

معالجة مشكلات الطاقم: التعامل مع المخاوف المتعلقة بالطاقم، مثل الغيابات والمرض والنزاعات، وإجراء التعديلات لضمان استمرارية التشغيل.

التعامل مع الاضطرابات والطوارئ:

حل مشكلات الطاقم في الوقت الفعلي: عندما يتأخر أعضاء الطاقم أو يمرضون أو يواجهون مشكلات تمنعهم من الوفاء بواجباتهم المقررة، يجب على مراقب الطاقم العثور بسرعة على بدائل أو تعديل الجدول.
إدارة تأخيرات الطاقم: في حالة تأخر الرحلات أو إلغائها، يجب على مراقب الطاقم إدارة موارد الطاقم بشكل فعال لمنع التأخيرات أو الإلغاءات من التأثير على الجدول الزمني.
التخطيط للطوارئ: كن مستعدًا لإدارة مشكلات جدولة الطاقم التي تنشأ بشكل غير متوقع (على سبيل المثال، عدم توفر الطاقم، اضطرابات الطقس) من خلال اتخاذ قرارات سريعة لتقليل التأثير على العمليات.