مدير الطاقم

الأدوار والمسؤوليات

مدير واجبات الطاقم المسؤول عن إدارة وتحسين جداول الطاقم، وضمان استقرار الجدول، ولعب دور حاسم في تقليل الاضطراب من خلال توفير مستوى عالٍ من الإنتاجية والقدرة على التكيف، والحفاظ على الامتثال للمتطلبات التنظيمية وسياسات الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

مراقبة استقرار الجدول، وتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة المتعلقة بإرهاق الطاقم، والقيود الزمنية للواجب، وتضارب المواعيد.

تقديم التوجيه والتدريب والدعم لضمان التنفيذ الفعال والناجح لعمليات التحكم في الطاقم.

تحليل البيانات التاريخية لتحسين استخدام الطاقم، والحد من الاضطرابات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
ضمان امتثال ممارسات جدولة وتعيين الطاقم للوائح GACAR، والقيود المفروضة من قبل الشركة، والبقاء على اطلاع بالتغييرات والتحديثات للمتطلبات ذات الصلة.
ضمان إدارة موارد الطاقم (كل من الطيار وطاقم المقصورة) بأكثر الطرق فعالية وفعالية من حيث التكلفة، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية من خلال تنسيق جميع قرارات الطاقم التشغيلية.
ضمان إرسال موارد الطاقم بطريقة فعالة وكفؤة لضمان إجراء العمليات اليومية (بما في ذلك الطوارئ) بأعلى مستوى من خدمة العملاء وبمستوى الربحية المطلوب.

الامتثال واللوائح:
الامتثال التنظيمي: التأكد من امتثال جداول عمل الطاقم للمتطلبات التنظيمية المتعلقة بساعات العمل وفترات الراحة والمؤهلات. ويشمل ذلك الالتزام باللوائح المحلية والدولية مثل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) لشركات الطيران أو معايير التدريب والشهادات والمراقبة (STCW) للصناعات البحرية.
مراقبة التدريب والمؤهلات: التأكد من أن أفراد الطاقم يحتفظون بالشهادات والمؤهلات والتدريب اللازمين ليكونوا مؤهلين لأدوارهم. تتبع جداول التدريب وأي متطلبات تجديد للتراخيص أو الشهادات.
التدقيق والتقارير: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأوقات عمل الطاقم والمؤهلات والامتثال للوائح. إنشاء تقارير للتدقيق الداخلي والمراجعات التنظيمية.
رفاهية ودعم الطاقم:
الرفاهية والراحة: التأكد من أن أفراد الطاقم يحصلون على قسط كافٍ من الراحة بين المناوبات، وموازنة عبء العمل لمنع التعب ودعم رفاهية الطاقم بشكل عام.
معالجة مخاوف الطاقم: العمل كنقطة اتصال لأعضاء الطاقم لمعالجة المخاوف المتعلقة بالجدولة أو ظروف العمل أو القضايا الشخصية التي تؤثر على واجباتهم.
بيئة داعمة: تعزيز بيئة إيجابية وداعمة للطاقم من خلال معالجة أي شكاوى أو نزاعات قد تنشأ أثناء الخدمة، وضمان الحفاظ على معنويات الطاقم.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

معرفة شاملة ومتعمقة بقسم GACAR 117 و 121 ونظام إدارة طاقم الطيران.

فهم قوي لأعمال شركات الطيران بما في ذلك مخاطر الأعمال والعمليات وتدابير الرقابة.

التفكير النقدي والتحليلي واتخاذ القرار.

العمل الجماعي والتعاون.

المساءلة والملكية.

مهارات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي.

إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

أدوات Microsoft Office لإعداد التقارير والتحليل.

جدولة وتعيين طاقم العمل:

تطوير جداول عمل الطاقم: إنشاء وإدارة جداول عمل الطاقم لضمان تعيين طاقم مناسب لجميع الرحلات أو الرحلات أو الأنشطة التشغيلية. ويشمل ذلك جدولة الطيارين وطاقم المقصورة وغيرهم من الموظفين بناءً على الاحتياجات التشغيلية.

الامتثال للوائح: التأكد من امتثال جداول عمل الطاقم للوائح الطيران أو البحرية المحلية والدولية فيما يتعلق بساعات العمل وفترات الراحة والمؤهلات.

تحسين التوظيف: تحقيق التوازن بين الكفاءة التشغيلية ورفاهية الطاقم من خلال تحسين جداول عمل الطاقم وتقليل التعب وضمان عدم إرهاق أي عضو من أفراد الطاقم أو قلة الاستفادة منه.
مراقبة التوافر: مراقبة توافر الطاقم، مع مراعاة الإجازات المجدولة والمرض وطلبات الإجازات الأخرى، وضمان الاستبدال المناسب عند الضرورة.
إدارة وتنسيق الواجبات:
تنسيق الواجبات في الوقت الفعلي: العمل كنقطة اتصال مركزية أثناء العمليات لحل المشكلات المتعلقة بالطاقم مثل التغيب أو المرض أو التأخير.
اتصالات الطاقم: التواصل مع الطاقم لإبلاغهم بجداولهم والتغييرات في المهام وغيرها من التفاصيل التشغيلية المهمة. تأكد من إبلاغ أعضاء الطاقم بأي تعديلات على جداولهم على الفور.
إدارة الطوارئ: إدارة التوظيف في حالة غياب الطاقم أو المواقف غير المخطط لها أو حالات الطوارئ. ترتيب الاستبدال الفوري أو إعادة جدولة الطاقم عند الحاجة.
التعامل مع الاضطرابات: حل أي اضطرابات في الطاقم (على سبيل المثال، تأخيرات الطقس أو مرض الطاقم أو الوصول المتأخر) وإدارة التعديلات اللازمة للحفاظ على العمليات.