مساعد مدير تحسين الأعمال

الأدوار والمسؤوليات

في هذا الدور، ستدير مشاريع تدفقات الإيرادات الجديدة، وتحلل بيانات المبيعات والإيرادات، وتتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم تجارب عملاء استثنائية مع تحقيق نمو الأعمال. ستحدث خبرتك في أنظمة مثل Navitaire وPower BI وSkySpeed، جنبًا إلى جنب مع قدرتك على قيادة استراتيجيات تعتمد على البيانات، تأثيرًا كبيرًا على نجاح flyadeal.

المسؤوليات الرئيسية:

ضمان دعم أنظمة الرحلات الجوية وقنوات المبيعات والتقارير لنمو الأعمال.
قيادة أنشطة التسعير والطلب لتحسين استراتيجيات الإيرادات.
تحليل الأداء التاريخي والحالي للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية.
تطوير حالات العمل للمشاريع التي تعزز الإيرادات وتجربة العملاء.
الإشراف على ميزانية OPEX وCAPEX أثناء الرحلات الجوية.
التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحقيق أهداف المشروع.
الشراكة مع التسويق لتطوير العروض الترويجية التي تركز على العلامة التجارية والتي تعمل على تحسين المبيعات.
البحث عن فرص للتفوق على المنافسين.
تحسين العمليات وتحسين الكفاءة
تقييم العمليات أثناء الرحلة: تحليل العمليات أثناء الرحلة بشكل مستمر، بما في ذلك أنشطة طاقم المقصورة، وخدمات الركاب، والتموين، والتكنولوجيا على متن الطائرة، لتحديد مجالات التحسين.
تحديد أوجه القصور: تحديد أوجه القصور في عملية الخدمة أثناء الرحلة، مثل التأخير في تقديم الوجبات، أو إدارة النفايات، أو أوقات دوران الطاقم، واقتراح الحلول.
تنفيذ أفضل الممارسات: تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات للعمليات أثناء الرحلة لتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
تبسيط العمليات التشغيلية: تحسين سير العمل والإجراءات أثناء الرحلة، مثل الصعود والنزول من الطائرة، وخدمة الوجبات، والمبيعات المعفاة من الرسوم الجمركية، لضمان التنفيذ السلس وفي الوقت المناسب.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي تخصص آخر ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تحليل الإيرادات الإضافية لشركات الطيران والاستراتيجية والتسويق والأنظمة، ويفضل أن تكون ضمن شركات الطيران منخفضة التكلفة.
إتقان برامج Navitaire وSkySpeed ​​وPower BI وMicrosoft Office.
مهارات قوية في إدارة المشاريع وعقلية الربح والخسارة.
معرفة مصفوفات تكلفة القائمة، وممارسات الممارسة الجيدة، وتحليلات مستوى الحماية، والمواصفات الفنية لـ BFE.
المهارات السلوكية: التوجه نحو الحلول، والتواصل الممتاز، والثقة في تقديم العروض التقديمية.
المهارات التحليلية: القدرة القوية على تحليل البيانات التشغيلية، وردود أفعال العملاء، والتقارير المالية لتحديد فرص التحسين.
حل المشكلات: القدرة على معالجة التحديات التشغيلية المعقدة وإيجاد حلول فعالة لتعزيز كفاءة الطيران وتجربة العملاء.
إدارة المشاريع: الخبرة في إدارة المشاريع من المفهوم إلى التنفيذ، والتأكد من إكمالها في الوقت المحدد، وفي حدود الميزانية، ووفقًا للمواصفات.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع المديرين التنفيذيين والموردين وأعضاء الطاقم والعملاء.
القيادة: مهارات قيادية قوية لإدارة فرق متعددة الوظائف وتوجيه الموظفين في تنفيذ استراتيجيات تحسين الأعمال.
الاهتمام بالتفاصيل: مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل لمراقبة العمليات الجوية وتحديد مجالات التحسين وضمان الحفاظ على معايير الجودة.
نهج يركز على العملاء: فهم توقعات العملاء والقدرة على تصميم وتحسين الخدمات الجوية التي تلبي أو تتجاوز هذه التوقعات.
الخبرة التقنية: الكفاءة في استخدام أحدث التقنيات المستخدمة في صناعة الطيران، بما في ذلك أنظمة الترفيه الجوي ومنصات التواصل الرقمي مع العملاء وأدوات البيانات التشغيلية.