خادم سبا

الأدوار والمسؤوليات

الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بطريقة دافئة وودودة.

الحفاظ على نظافة وتنظيم السبا وصالة الألعاب الرياضية وحمام السباحة بما في ذلك غرف العلاج ومناطق الانتظار وغرف تغيير الملابس والمناطق المشتركة

إعداد وتخزين غرف العلاج بالإمدادات والمفروشات الضرورية.

مساعدة معالجي السبا والفنيين في الاستعداد للعلاجات.

التأكد من توفر جميع وسائل الراحة في السبا (المناشف والأردية والمشروبات وما إلى ذلك) وتجديدها حسب الحاجة.

تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات السبا والحزم والعروض الترويجية.

التعامل مع استفسارات الضيوف وحل أي مشكلات أو مخاوف على الفور وباحترافية.

الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة وسياسات السبا.

1. مساعدة الضيوف وخدمة العملاء
الترحيب بالضيوف: الترحيب بضيوف السبا بحرارة عند وصولهم، والتأكد من شعورهم بالراحة، وإرشادهم إلى المناطق المناسبة مثل غرف تغيير الملابس أو مناطق الاسترخاء أو غرف العلاج.

توفير المعلومات: الإجابة على أسئلة الضيوف حول خدمات السبا والعلاجات والحزم المتاحة ووسائل الراحة في المنشأة. توفير معلومات حول سياسات السبا، مثل أوقات تسجيل الوصول/المغادرة، وقواعد اللباس، وسياسات الإلغاء.
مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الطلبات الخاصة، مثل توفير المناشف، والأردية، والنعال، أو المرطبات. تأكد من حصول الضيوف على كل ما يحتاجون إليه للاستمتاع بتجربتهم على أكمل وجه.
التعامل مع الشكاوى: معالجة أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف على الفور وباحترافية، وضمان راحتهم ورضاهم.
2. الحفاظ على نظافة السبا وتنظيمه
نظافة غرف العلاج: تأكد من تنظيف جميع غرف العلاج جيدًا وتجهيزها قبل وبعد كل علاج، وتجديد الإمدادات الضرورية مثل المناشف، والبياضات، والأشياء التي تستخدم لمرة واحدة.
تعقيم المعدات والمرافق: نظف وعقم بانتظام مرافق السبا، مثل المسابح، والساونا، وأحواض المياه الساخنة، والمراحيض، ومناطق تغيير الملابس، وصالات الاسترخاء، للحفاظ على النظافة ومستوى عالٍ من النظافة.
إعادة تخزين الإمدادات: تتبع إمدادات السبا (مثل المناشف، والأردية، والنعال، ومستلزمات النظافة، والزيوت، والمستحضرات، وما إلى ذلك) وأعد تخزينها عند الحاجة لضمان تجربة سلسة للضيوف.
3. تجهيز غرف العلاج والمعدات
إعداد الغرف: تجهيز غرف العلاج من خلال تجهيز المعدات والإمدادات والمنتجات اللازمة لعلاجات السبا المختلفة، والتأكد من أن الغرفة نظيفة ومنظمة ومريحة.
تغيير البياضات والمناشف: استبدال البياضات والمناشف المتسخة بين علاجات الضيوف، وضمان بيئة نظيفة وصحية لكل ضيف.
مراقبة وسائل الراحة في السبا: التأكد من توافر وسائل الراحة في السبا وتشغيلها بشكل صحيح مثل غرف البخار والساونا وأحواض المياه الساخنة أو الجاكوزي.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يفضل الخبرة السابقة في دور مماثل أو منصب خدمة الضيوف.

مهارات تواصل وتواصل شخصية ممتازة.

اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.

القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.

سلوك موثوق ودقيق ومهني.

القدرة على الوقوف لفترات طويلة وأداء المهام البدنية مثل الرفع والحمل.

خدمة العملاء: مهارات شخصية ممتازة لتزويد الضيوف بتجربة إيجابية ومرحبة، وضمان راحتهم ورضاهم.

الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على ملاحظة التفاصيل الصغيرة في النظافة والتنظيم واحتياجات الضيوف للحفاظ على معايير عالية.

القدرة البدنية: قد يتطلب الدور الوقوف لفترات طويلة والمساعدة في مهام بدنية مختلفة، مثل تنظيف أو نقل المعدات.

معرفة عمليات السبا: فهم عام لعلاجات السبا والخدمات ووسائل الراحة، وكيفية عملها في بيئة السبا.

إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام بكفاءة، وخاصة في بيئة السبا المزدحمة، لضمان صيانة جميع مناطق السبا بشكل جيد ورعاية الضيوف في الوقت المناسب.
العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع موظفي السبا الآخرين لضمان العمليات السلسة ورضا الضيوف