عامل الضيافة

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن عامل نظافة للعمل في فندق NED الدوحة. إذا كانت لديك خبرة كعامل نظافة في بيئة فندقية فاخرة، وكنت متحمسًا وعاطفيًا ومتمرسًا في تقديم خدمة جيدة؛ فنحن نريد أن نسمع منك!

المسؤوليات:

تحقيق المعايير المطلوبة للنظافة وتقديم المنتجات وخدمة العملاء باستمرار في جميع غرف الضيوف والمناطق العامة من أجل خلق بيئة دافئة وودية ومريحة لضيوفنا.

توفير خدمة شاملة ومتميزة تجمع بين خدمة غرف الضيوف وفحص وتجديد الميني بار ووسائل الراحة للضيوف.

ضمان تحقيق المستوى المناسب من الأمان لجميع متعلقات الضيوف، والمساعدة في خلق شعور بالراحة والثقة للضيوف.

ضمان الحفاظ على الزي الرسمي نظيفًا ومرتبًا وفي حالة جيدة، وضمان أن يكون المظهر الشخصي ومعايير النظافة مثالاً للفريق وإظهار صورة احترافية لضيوفنا.

التوقيع أثناء الخدمة، وجمع مخصصات العمل والتوقيع على أي مفاتيح أو صافرات قد تكون مطلوبة قبل بدء المناوبة.
لضمان تنظيف جميع غرف الضيوف وتخزينها وصيانتها وفقًا للمعايير المطلوبة.
لتقديم الخدمات المطلوبة للضيوف في جميع الأوقات.
للإبلاغ عن أي عطل في المعدات ومشاكل الصيانة عن طريق تسجيل جميع الأعطال في أوامر العمل وتمريرها إلى مشرف التدبير المنزلي.
للتأكد من تسليم جميع الممتلكات المفقودة إلى مكتب التدبير المنزلي.
للتأكد من تخزين جميع خزائن البياضات ومناطق الخدمة وصيانتها حسب الحاجة.
لضمان تأمين جميع الميني بار ووسائل الراحة للضيوف في نهاية المناوبة.
1. تنظيف الغرف وصيانتها
تنظيف غرف الضيوف: نظف غرف الضيوف يوميًا أو عند الطلب، بما في ذلك ترتيب الأسرة وإزالة الغبار من الأثاث وتنظيف الحمامات وتنظيف السجاد بالمكنسة الكهربائية واستبدال البياضات والمناشف.
إعادة تخزين اللوازم: تجديد مستلزمات النظافة (الشامبو والصابون وورق التواليت) والبياضات ووسائل الراحة الأخرى في الغرف.
تغيير بياضات الأسرّة: قم بإزالة البياضات المتسخة واستبدالها بأخرى جديدة وتأكد من ترتيب الأسرّة بشكل أنيق.
التعقيم: تأكد من تعقيم الحمامات والمغاسل والمراحيض وأحواض الاستحمام، ومن تنظيف الأسطح وفقًا لأعلى معايير الجودة.
2. تنظيف الأماكن العامة
تنظيف الأماكن العامة: نظف وحافظ على الأماكن العامة مثل الردهات والممرات والمصاعد وفتحات السلالم والحمامات.
الترتيب والتنظيم: تأكد من أن هذه المناطق خالية من الفوضى وجذابة بصريًا.
العناية بالأرضيات: كنس ومسح وتنظيف الأرضيات بالمكنسة الكهربائية في الأماكن العامة بانتظام.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يجب أن يتمتع عمال النظافة بنظرة ثاقبة للتفاصيل لضمان تنظيف الغرف جيدًا، وإكمال جميع المهام الضرورية وفقًا لمعايير عالية.

إن إدارة الوقت بكفاءة أمر ضروري في بيئة التدبير المنزلي السريعة الخطى. يحتاج العمال إلى تحديد أولويات المهام بشكل فعال لتلبية المواعيد النهائية والحفاظ على الإنتاجية.

غالبًا ما ينطوي هذا الدور على فترات طويلة من الوقوف والانحناء والرفع والمشي. القدرة على التحمل البدني ضرورية للقيام بمهام التنظيف بشكل فعال وآمن.

في حين أن المسؤولية الأساسية هي التنظيف، غالبًا ما يتفاعل عمال النظافة مع الضيوف أو شاغلي الغرف. يعد السلوك الودود والمتعاون مهمًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

إن الإلمام بتقنيات التنظيف المختلفة والمعدات وعوامل التنظيف أمر ضروري لتحقيق نتائج مثالية مع الحفاظ على معايير السلامة.

إن التعاون مع أعضاء آخرين في فريق التدبير المنزلي، وكذلك الموظفين في الأقسام الأخرى، أمر ضروري للحفاظ على سير العمل بسلاسة وتقديم تجربة إيجابية للضيوف.

غالبًا ما يكون لدى عمال النظافة إمكانية الوصول إلى المساحات الشخصية وممتلكات الضيوف. إن احترام الخصوصية والحفاظ على السرية أمر بالغ الأهمية لبناء الثقة مع الضيوف والحفاظ على الاحترافية. إن الوعي ببروتوكولات وممارسات السلامة أمر ضروري لمنع الحوادث أو الإصابات أثناء أداء مهام التنظيف أو استخدام المعدات.