مندوب مبيعات خارجي

الأدوار والمسؤوليات

1. توليد العملاء المحتملين والبحث عنهم
تحديد العملاء المحتملين: البحث عن العملاء المحتملين وتحديدهم من خلال قنوات مختلفة مثل الاتصال البارد والتواصل عبر البريد الإلكتروني وفعاليات التواصل والإحالات ووسائل التواصل الاجتماعي.
تأهيل العملاء المحتملين: تقييم وتأهيل العملاء المحتملين للتأكد من استيفائهم لمعايير العميل المحتمل وأنهم يستحقون المتابعة.
بناء خط أنابيب المبيعات: إنشاء خط أنابيب للعملاء المحتملين والحفاظ عليه، وضمان تدفق ثابت من الفرص.
2. معرفة المنتج
الفهم العميق: الحصول على فهم قوي لمنتجات الشركة أو خدماتها، بما في ذلك الميزات والفوائد والأسعار.
العروض التقديمية المخصصة: تخصيص عروض المبيعات بناءً على احتياجات العملاء، مع تسليط الضوء بشكل فعال على كيفية تلبية المنتج أو الخدمة لتلك الاحتياجات.
البقاء على اطلاع: البقاء على اطلاع دائم بميزات المنتج الجديدة والتحديثات واتجاهات الصناعة للحفاظ على القدرة التنافسية.
3. إشراك العملاء وبناء العلاقات
الاتصال الأولي: قم بإجراء الاتصال الأول مع العملاء المحتملين من خلال المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الاجتماعات لتقديم المنتج أو الخدمة.
بناء التفاهم: إنشاء علاقات قوية وطويلة الأمد والحفاظ عليها مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.
المتابعة: متابعة منتظمة مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين للتحقق والإجابة على الأسئلة ورعاية العلاقات من أجل المبيعات المتكررة.
4. العروض التوضيحية والعروض التوضيحية للمبيعات
تقديم المنتجات أو الخدمات: تقديم عروض توضيحية وعروض توضيحية وتجارب منتجات جذابة للعملاء المحتملين، مع التأكيد على اقتراح القيمة.
العروض المخصصة: إنشاء عروض أو أسعار مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الفريدة.
التعامل مع الاعتراضات: معالجة اعتراضات العملاء أو مخاوفهم بشكل فعال، وتقديم ردود مقنعة ومدروسة للحفاظ على اهتمامهم.
5. التفاوض وإتمام المبيعات
التفاوض على الشروط: العمل مع العملاء للتفاوض على الأسعار والشروط والعقود، وضمان استفادة كل من العميل والشركة من الاتفاقية.
إتمام الصفقات: إقناع العملاء باتخاذ قرارات الشراء، وضمان انتقالات سلسة من التفاوض إلى إتمام البيع.
تحقيق الأهداف: تلبية أو تجاوز حصص المبيعات والأهداف الشهرية ومقاييس الأداء الأخرى.
6. خدمة العملاء ودعم ما بعد البيع
ضمان الرضا: التأكد من رضا العملاء عن مشترياتهم ومساعدتهم في أي مشكلات أو أسئلة قد تكون لديهم بعد البيع.
التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو مشكلاتهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب، وضمان تلبية احتياجاتهم.
البيع الإضافي والبيع المتبادل: ابحث عن فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل للمنتجات أو الخدمات الإضافية التي قد تفيد العميل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

هذا دور بدوام كامل في الموقع لمندوب مبيعات خارجي في شركة التحو للتجارة العامة والمقاولات في الشويخ. يتضمن الدور التواصل مع العملاء والترويج للمنتجات وتوليد المبيعات والتفاوض على العقود وتحقيق أهداف المبيعات. سيتعاون مندوب المبيعات الخارجي مع فريق المبيعات لدفع نمو الأعمال والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.

المؤهلات

مهارات المبيعات والتفاوض
إدارة علاقات العملاء
معرفة المنتج والعرض
مهارات اتصال قوية
القدرة على العمل بشكل مستقل
الخبرة في صناعة مواد البناء هي ميزة إضافية
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية لإشراك العملاء بشكل فعال، وتقديم الحلول، والتفاوض على الصفقات.

مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض على الشروط المواتية، وإتمام المبيعات، ومعالجة الاعتراضات بطريقة تعود بالنفع على الشركة والعميل.

الإقناع والتأثير: القدرة على إقناع العملاء المحتملين باتخاذ قرارات الشراء من خلال إظهار قيمة المنتجات أو الخدمات بوضوح.

الاستماع النشط: الاستماع باهتمام للعملاء لفهم احتياجاتهم وتخصيص عرض المبيعات وفقًا لذلك.

إدارة الوقت: إدارة الجداول الزمنية بكفاءة، وإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين، ومتابعة الصفقات المحتملة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية.

حل المشكلات: القدرة على تحديد نقاط ضعف العملاء واقتراح الحلول التي تلبي احتياجاتهم.

نهج يركز على العملاء: التركيز على احتياجات العملاء وضمان رضاهم طوال عملية البيع وما بعدها.

تقنيات المبيعات والاستراتيجية: معرفة تقنيات المبيعات المختلفة (على سبيل المثال، البيع الاستشاري، وبيع العلاقات) والاستراتيجيات للوصول إلى أهداف المبيعات.

المرونة: القدرة على التعامل مع الرفض، والتعافي من النكسات، والحفاظ على الدافع والحماس.
الكفاءة التكنولوجية: الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات وغيرها من التقنيات المستخدمة لتتبع تفاعلات العملاء وتقدم المبيعات.