وسيط

الأدوار والمسؤوليات

الترحيب بالزوار ومساعدتهم، وضمان الانطباع الأول الإيجابي عن شركة القدية للاستثمار
إدارة عمليات مكتب الاستقبال، بما في ذلك الرد على المكالمات، وتوجيه الاستفسارات بكفاءة، وتقديم المعلومات حول المنظمة
الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة والمساحات المشتركة
التعامل مع المهام الإدارية، بما في ذلك التسجيل وإدخال البيانات وإدارة المراسلات
المساعدة في إدارة اللوازم المكتبية والمخزون لمنطقة الاستقبال
تسهيل الاتصال بين الزوار والأقسام الداخلية، وضمان تلبية احتياجاتهم على الفور
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة فيما يتعلق بإدارة الضيوف والخصوصية
دعم إجراءات الطوارئ والحفاظ على بروتوكولات السلامة في منطقة الاستقبال
دعم العملاء والتنسيق
العمل كنقطة اتصال للعملاء، والإجابة على الاستفسارات وتقديم المعلومات حول الخدمات المتاحة.
تقييم احتياجات العملاء وتوجيههم من خلال الخدمات والبرامج المناسبة.
التأكد من أن العملاء متصلون بالموارد أو الخدمات التي يحتاجون إليها، سواء كانت استشارات أو رعاية صحية أو دعم مالي، إلخ.
مساعدة العملاء في استكمال المستندات والوثائق اللازمة للوصول إلى الخدمات.
2. إدارة البرنامج
التخطيط وتنسيق وإدارة الخدمات أو البرامج لتلبية احتياجات العملاء.
التأكد من أن تقديم الخدمة يتوافق مع السياسات واللوائح وأفضل الممارسات.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتقديم الخدمة وتقدم العميل.

تتبع نتائج الخدمة وتقييم فعالية البرامج

التأكد من أن تقديم الخدمة يتوافق مع السياسات واللوائح وأفضل الممارسات.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتقديم الخدمة وتقدم العميل.

تتبع نتائج الخدمة وتقييم فعالية البرامج

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بكالوريوس أو دبلوم أو ما يعادله؛ شهادة إضافية في إدارة المكاتب تعتبر ميزة إضافية
1-3 سنوات خبرة كموظف استقبال أو في دور خدمة العملاء
مهارات اتصال وتواصل استثنائية للتعامل بشكل فعال مع الزوار والموظفين
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى
إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وبرامج إدارة المكاتب
موقف إيجابي وسلوك احترافي لتمثيل الشركة بشكل فعال
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر مرغوب فيه للغاية
مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التكيف في الظروف الصعبة

المزايا

فرصة المساهمة في مشروع رائد ورؤيوي من شأنه إعادة تعريف مستقبل الترفيه وأسلوب الحياة في المملكة العربية السعودية
بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات مع فرص للنمو والتطوير المهني
تعويضات ومزايا تنافسية تتماشى مع نطاق وحجم مشروع القدية