Specialist Sales Key Account Graduate Fresh

الأدوار والمسؤوليات

في هذا المنصب، سوف تبحث بنشاط عن العملاء المحتملين وتشركهم لتعزيز النمو ومستويات اكتساب العملاء والربحية.

المسؤوليات الرئيسية:

التخطيط للمبيعات بشكل مستمر لزيادة المبيعات في المنطقة المحددة والعملاء من خلال الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين واختراق العملاء الجدد في السوق.

تحقيق هدف المبيعات المحدد من خلال الترويج وبيع منتجات الشركة وضمان خدمات ما بعد البيع.

التعامل مع مشكلات العملاء وحل الملاحظات كلما أمكن ذلك أو تصعيدها إلى المدير المسؤول لضمان التعامل معها بشكل فعال.

المساعدة في أبحاث السوق وتحليل السوق والتحليل التنافسي لتحديد التهديدات والفرص واقتراح خطة التسويق والأنشطة وفقًا لذلك.

إعداد التقارير عن أنشطة الإغلاق والمتابعة والنمو مقابل الأهداف.

تطوير قاعدة بيانات العملاء والحفاظ عليها لخدمة العملاء عالية المستوى ونمو المبيعات.

المساعدة في المبادرات الترويجية والتسويقية الخاصة للترويج لعلامة الشركة التجارية.

إدارة الحسابات الرئيسية:

الأدوار:

إدارة ورعاية العلاقات مع أهم عملاء الشركة وذوي القيمة العالية.

العمل كنقطة اتصال رئيسية للحسابات الرئيسية، وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال.
المسؤوليات:

تطوير فهم عميق لاحتياجات الأعمال والتحديات والأهداف الخاصة بالحسابات الرئيسية.

بناء علاقات طويلة الأمد والحفاظ عليها مع صناع القرار الرئيسيين وأصحاب المصلحة داخل الحسابات.

العمل كحلقة وصل أساسية بين العميل والفرق الداخلية (على سبيل المثال، المبيعات والتسويق وخدمة العملاء) لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة.

توقع احتياجات العميل ومعالجتها، وحل المشكلات بسرعة للحفاظ على رضا العملاء وولائهم.

مراقبة وتتبع أداء الحسابات الرئيسية، والتأكد من حصولهم على المنتجات والخدمات الصحيحة في الوقت المحدد.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يُعَد الحصول على تعليم ثانوي أو بكالوريوس أو ما يعادله من مستويات التعليم ميزة إضافية.
+1 سنة من الخبرة ذات الصلة ويفضل أن تكون في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك
استراتيجية المبيعات وتنفيذها:

الأدوار:

تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية مصممة خصيصًا لكل حساب رئيسي.

التأكد من تحقيق أهداف المبيعات للحسابات الرئيسية وتجاوزها.

المسؤوليات:

التعاون مع الفرق الداخلية لإنشاء خطط مبيعات مخصصة تتوافق مع أهداف الحساب الرئيسي.

تحديد الفرص لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات أو بيعها بشكل متبادل للحسابات الرئيسية.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الإيرادات من الحسابات الرئيسية مع الحفاظ على مستويات عالية من الرضا.
تتبع وإدارة تقدم المبيعات لكل حساب رئيسي، وضمان تحقيق أهداف المبيعات والمعالم.

إنشاء وتقديم مقترحات وعروض تقديمية مصممة خصيصًا لاحتياجات الحسابات الرئيسية.

الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم:

الأدوار:

التركيز على رضا العملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
التأكد من أن الحسابات الرئيسية تستمر في رؤية القيمة في العلاقة مع الشركة.
المسؤوليات:

التواصل بانتظام مع العملاء لتقييم مدى رضاهم وتحديد مجالات التحسين.
معالجة مخاوف العملاء أو شكواهم وحلها في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
التأكد من أن الشركة تفي بالوعود التي قدمتها أثناء عملية البيع، وتقديم خدمة متسقة وجودة المنتج.
تنفيذ برامج الولاء أو العروض الخاصة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
التعاون مع فريق خدمة العملاء لحل أي مشكلات ما بعد البيع بسرعة وفعالية.