مساعد عيادة

الأدوار والمسؤوليات

العمل تحت إشراف ممرضة الطاقم والممرضة المسؤولة، والمساعدة والدعم في تنظيم العيادة المخصصة والتنسيق مع جميع الأنشطة المتعلقة بالعيادة لضمان حصول المرضى على خدمات الرعاية المتوقعة المثلى.

المسؤوليات / المساءلات الرئيسية

ضمان جاهزية وترتيب العيادة / البيئة / الإمدادات) على أساس يومي.

مساعدة الطبيب في المهام الإدارية وغير الطبية.

تلقي المكالمات والتوضيح والإجابة حسب الحاجة

تنظيم وتنسيق أنشطة العيادة (تدفق المرضى وما إلى ذلك).

التأكد من استكمال جميع المستندات المطلوبة (المطالبات والإحالة وما إلى ذلك). تتبع حالة المريض والمساعدة حسب الحاجة (مع المختبر والأشعة وما إلى ذلك).

معالجة القبول والإحالة بدقة في الوقت المناسب.

الالتزام بمبادئ مكافحة العدوى.

الالتزام بمعايير JCIA / CBAHI لسلامة المرضى.

الاحتفاظ بالسجلات / المستندات المناسبة، وحفظ الجوانب الإدارية المتعلقة بالعيادة (الاقتراض / قاعدة البيانات، وما إلى ذلك).

الحفاظ على خصوصية المريض وسريته.
بدء تدابير الطوارئ والإنعاش عند الحاجة.
المساعدة في بعض المهام الإدارية:

إكمال طلب اللوازم (MR/PR)

طلب الصيانة

طلب تكنولوجيا المعلومات/النظام

متطلبات إغلاق العيادة.

العمل كمنسق بين المريض/الأسرة والطبيب.

ضمان رضا المريض.

الترجمة إلى طبيب لا يتحدث العربية أو حسب الحاجة.

المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الشخص والتي تتبناها HMG.

إثراء تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.

أداء المهام والواجبات الأخرى الموكلة إليه ضمن نطاق معرفته ومهاراته وقدراته.

الترجمة إلى طبيب لا يتحدث العربية أو حسب الحاجة.

المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الشخص والتي تتبناها HMG.

إثراء تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.

أداء المهام والواجبات الأخرى الموكلة إليه ضمن نطاق معرفته ومهاراته وقدراته.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات الاتصال: التفاعل الواضح والمهني مع المرضى والموظفين والمتخصصين الطبيين.

المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة المواعيد وسجلات المرضى ومستلزمات العيادة بكفاءة.

الاهتمام بالتفاصيل: ضمان الدقة في معلومات المريض والتوثيق وإجراءات المتابعة.

الكفاءة الفنية:

المعرفة بأنظمة السجلات الطبية الإلكترونية وبرامج الجدولة.

المعرفة الأساسية بالمصطلحات الطبية.

خدمة العملاء: إظهار التعاطف والاحتراف في معالجة مخاوف المريض.

القيام بمهام متعددة: التعامل بفعالية مع مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.

العمل الجماعي: العمل بشكل تعاوني مع مقدمي الرعاية الصحية والموظفين الإداريين.

التفاعل مع المريض:

استقبال المرضى والمساعدة في عمليات تسجيل الدخول والخروج.

تقديم تعليمات واضحة للنماذج أو الإجراءات أو الرعاية المتابعة.

معالجة استفسارات أو مخاوف المرضى بشكل احترافي.

الدعم الإداري:

جدولة وتأكيد المواعيد باستخدام برنامج العيادة.

الحفاظ على سجلات دقيقة للمرضى، والتأكد من تحديث جميع المعلومات المطلوبة.

معالجة مطالبات التأمين والتعامل مع استفسارات الفواتير، إذا لزم الأمر.
المساعدة السريرية:

إعداد غرف الفحص من خلال ضمان النظافة وتخزين الإمدادات.
مساعدة مقدمي الرعاية الصحية في الإجراءات البسيطة أو مهام رعاية المرضى.
قياس وتسجيل العلامات الحيوية، مثل ضغط الدم أو الوزن، إذا تم تدريبهم.