Approval Officer

الأدوار والمسؤوليات

التحكم في الموافقات

التحقق من صحة المعلومات المقدمة من قبل العميل الذي يطلب الخدمة من HMG.

تنسيق المعاملات متعددة المصادر لموافقات الخدمة من شركات التأمين المختلفة.

التحقق من صحة كل اقتراح/وثيقة معالجة تحتوي على جميع المستندات ذات الصلة المطلوبة لمعالجة المطالبات. كما تعمل كنقطة عقد واحدة لمعالجة القضايا.

خدمات المرضى

مساعدة المرضى على معالجة المستندات في أقصر فترة زمنية.
العمل كخط أمامي أثناء استقبال المريض، وإشراك المريض بالمعلومات وسيكون نقطة اتصال واحدة للمرضى.
الاتصال بشركات التأمين نيابة عن المرضى وتحديث المرضى بشأن أي مشكلات تتعلق بمعالجتهم للمستندات.

التنسيق

التنسيق مع العيادة والأقسام الإدارية والمطالبات والفواتير لمعالجة مستندات المريض بسرعة.
العمل كنسخة احتياطية لمنسق الأعمال في أوقات الأزمات.
العمل كخط أمامي أو نقطة اتصال مركزية لجميع أقسام المستشفى فيما يتعلق بجميع القضايا المتعلقة بقسم الموافقة.
المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الشخص والتي تتبناها HMG.
يُثري تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.
أداء واجبات/مهام أخرى تُسند إليه ضمن نطاق معرفته أو مهاراته أو قدراته.

العمل كخط أمامي أو نقطة اتصال مركزية لجميع أقسام المستشفى فيما يتعلق بجميع القضايا المتعلقة بقسم الموافقة.
المشاركة في مبادرات الرعاية التي تركز على الشخص والتي تتبناها HMG.
يُثري تجربة المريض بالتعاطف والاحترام والكرامة.
أداء واجبات/مهام أخرى تُسند إليه ضمن نطاق معرفته أو مهاراته أو قدراته.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة العمليات: فهم سير عمل الموافقة والقدرة على تنفيذ ومراقبة وتحسين عمليات الموافقة داخل المنظمة.

الاهتمام بالتفاصيل: مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل عند مراجعة المستندات، والتأكد من صحة جميع المعلومات وأن الموافقات تتوافق مع سياسات الشركة.

المهارات التنظيمية: قدرات تنظيمية قوية لإدارة عمليات الموافقة المتعددة في وقت واحد، والتأكد من إكمال المهام في الوقت المحدد واتباع الترتيب الصحيح.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتنسيق مع أصحاب المصلحة، وتقديم التحديثات، وضمان إبلاغ جميع الأطراف بحالة الموافقات.

إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام بشكل فعال لإدارة الموافقات المتعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.

حل المشكلات: القدرة على معالجة المشكلات أو التأخيرات في عملية الموافقة، والعمل بشكل تعاوني مع الإدارات المختلفة لإيجاد الحلول.

حفظ السجلات: مهارات قوية في الحفاظ على سجلات دقيقة ومنظمة لجميع الموافقات والوثائق ذات الصلة لسهولة الاسترجاع والرجوع إليها.

السرية: فهم قوي لأهمية السرية عند التعامل مع المعلومات الحساسة أثناء عملية الموافقة.
معرفة أنظمة الموافقة: الإلمام بالأدوات الرقمية أو البرامج التي تساعد في تتبع وإدارة سير عمل الموافقة (على سبيل المثال، Microsoft SharePoint، وSAP، وTrello، وAsana، وDocuSign).

مهارات التعاون: القدرة على العمل بشكل جيد مع مختلف الإدارات والفرق والشركاء الخارجيين لضمان إدارة الموافقات بشكل فعال.