كبير مسؤولي المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

لدعم قسم المبيعات من خلال بناء علاقات تجارية قوية مع العملاء وتسهيل إدراج المنتجات وتغيير الأسعار والتحديثات. للتأكد من تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وفقًا لهدف القناة والاستراتيجية. لبيع جميع العروض الترويجية الوطنية المعتمدة وبتوجيه من مشرفي المبيعات الكبار لفتح عملاء محتملين جدد.
مبيعات الجملة وتطوير الأعمال:

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لزيادة عائدات أعمال الجملة.
تحديد فرص الجملة الجديدة والأسواق والعملاء من خلال تحليل اتجاهات الصناعة والمنافسين.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الجملة الرئيسيين والموزعين والموردين لتعزيز نمو الأعمال.
تلبية وتجاوز أهداف المبيعات من خلال السعي بشكل استباقي إلى فرص عمل جديدة والحفاظ على الحسابات الحالية.
إدارة علاقات العملاء:

العمل كنقطة اتصال رئيسية لعملاء الجملة، وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.
إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة ومتابعة مع العملاء لضمان الرضا وحل أي مشكلات أو مخاوف.
تعزيز العلاقات طويلة الأمد والإنتاجية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والعملاء لدفع الأعمال المتكررة والإحالات.
التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والمخاوف بكفاءة، وضمان تجربة إيجابية ومهنية.
التفاوض وإدارة العقود:

التفاوض على الشروط والأحكام مع العملاء، بما في ذلك التسعير وجداول التسليم وشروط الدفع.
إعداد وإدارة العقود، والتأكد من وضوح جميع الشروط والموافقة عليها من قبل الطرفين.
العمل مع الإدارات القانونية والمالية لضمان الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة.
التأكد من توثيق جميع الاتفاقيات ومتابعتها وتنفيذها بشكل صحيح.
إدارة الطلبات ومعالجتها:

الإشراف على عملية التسليم من الطلب إلى التسليم، والتأكد من معالجة الطلبات بالجملة بدقة وكفاءة.
التنسيق مع فريق الخدمات اللوجستية لضمان تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المناسب وبدقة.
مراقبة مستويات المخزون والتعاون مع فريق المشتريات للحفاظ على مخزون كافٍ للطلبات بالجملة.
تتبع وإدارة حالات الطلبات، والتأكد من تلبية مواعيد التسليم وتوقعات العملاء.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يجب أن يستوفي المرشح المحتمل المتطلبات المذكورة أدناه:

شهادة الثانوية العامة

خبرة لمدة عامين في تجارة السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك.
مهارات قوية في التفاوض والتواصل والتعامل الشخصي لبناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء والفرق الداخلية.
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة، مع القدرة على إدارة حسابات ومهام متعددة للعملاء في وقت واحد.
فطنة تجارية قوية مع القدرة على تحليل اتجاهات السوق والمنافسين وبيانات المبيعات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
إتقان استخدام برامج المبيعات وإدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce وHubSpot) وMicrosoft Office Suite (Excel وWord وPowerPoint) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وحل المشكلات بسرعة وباحترافية.
المهارات الشخصية:

التركيز على العملاء مع القدرة على تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على تجربة عملاء إيجابية.
استباقي، متحفز ذاتيًا، ومدفوع بالنتائج مع شغف بدفع المبيعات ونمو الأعمال.
مهارات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على مواجهة التحديات وإيجاد حلول إبداعية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، والتعاون بشكل فعال عبر الأقسام.