ضابط أمن

الأدوار والمسؤوليات

سيكون ضابط الأمن والمسؤول مسؤولاً عن مراقبة المناطق العامة ومناطق الموظفين والتأكد من تقليل الخسائر من أي مصدر وبأي وسيلة، والحفاظ على سياسات الأمن ومراعاة لوائح الصحة والسلامة.

سيتولى هذا المنصب التحكم في مدخل الموظفين للتأكد من حصول جميع الأطراف التي تدخل العقار على إذن. سيكون هذا المنصب مسؤولاً عن ضمان تسجيل جميع البائعين الخارجيين بشكل صحيح في العقار. سيقومون بتأمين الأبواب وفتحها عند الطلب. كما سيستجيبون لأي حالات طارئة تنشأ. سيكونون مسؤولين أيضًا عن المفقودات والموجودة وإصدار بطاقات هوية الموظفين وبطاقات الأسماء والخزائن.

مهارات ومؤهلات ضابط الأمن المطلوبة: مطلوب خبرة سابقة لا تقل عن عام واحد في منصب ذي صلة. الشهادات مفضلة. يفضل الخبرة الفندقية السابقة. يتطلب معرفة تقنية عملية بالمباني والصيانة والقدرة على تشغيل معدات الكمبيوتر. سيكون لدى المرشح الناجح جدول زمني مرن. يتطلب هذا المنصب القدرة على العمل في نوبة ليلية.

وصف الوظيفة:-

المشاركة بنشاط في عمليات الأمن اليومية للعقار لضمان سلامة وأمان جميع الضيوف والموظفين والممتلكات.
مراقبة داخل وخارج الفندق ومواجهة أي مواقف أو أشخاص يتطلبون التحقيق.
التعامل مع وتوثيق حوادث الضيوف والموظفين، والأبواب ذات القفل المزدوج، وشكاوى الضوضاء والضيوف المشان.
مساعدة الضيوف ذوي الإعاقة. تنفيذ جميع السياسات والإجراءات والتعليمات المتعلقة بالأمن والسلامة.
المساعدة في تنفيذ برامج السلامة والأمن الوقائية. التحقيق في الجرائم المرتكبة ضد الفندق والضيوف والموظفين (أثناء وجودهم في الفندق).
توثيق جميع الحوادث التي تقع في الفندق فيما يتعلق بالجرائم والتخريب والمسؤوليات المحتملة ومتطلبات التأمين.
مساعدة موظفي الفندق في التعامل مع الضيوف غير العاديين أو مشاكل الموظفين، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، السلوك غير المنضبط، والسرقات، والانتحار، والتهديدات بالقنابل، وحوادث الموظفين أو الضيوف، ومخاطر الحرائق أو السلامة، والسرقات، والأنشطة الإرهابية، والاضطرابات المدنية، وانقطاع التيار الكهربائي أو المصاعد، والمساعدة الطبية والكوارث الطبيعية.
البقاء على اطلاع بالقوانين واللوائح الفيدرالية والمحلية الحالية فيما يتعلق بالفندق، وخاصة في مجالات حقوق الضيوف والرعاة والموظفين.
القيام بدور فعال في تنفيذ خطة مكافحة الحرائق في الفندق بما في ذلك مركز الاتصالات العام ومركز القيادة وجميع المعدات الفنية والأدوار التي يلعبها كل موظف/مدير.

المساعدة في التدريب المتعلق بإجراءات الطوارئ في الفندق. التحكم في نظام قفل المفاتيح ونظام الإنذار ونظام الحماية من الحرائق.

تقديم التوصيات إلى مدير الأمن في الأمور المتعلقة بالأمن.

الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طوارئ أو موقف يتعلق بالسلامة في الفندق.

يجب أن يكون إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية من الأصول.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1-2 سنة خبرة في منصب مماثل في فندق أو منتجع فاخر.

المرشح المثالي يجب أن يتمتع بشخصية منفتحة ونهج قادر على القيام بأي مهمة!

يتطلب القراءة والكتابة والكفاءة الشفهية في اللغة الإنجليزية.

درجة الدبلوم والمحاسبة مفضلة ولكنها ليست مطلوبة

مهارات ملاحظة قوية:

القدرة على ملاحظة التهديدات الأمنية المحتملة والرد عليها بسرعة، مثل تحديد السلوك المشبوه أو التعرف على علامات الحادث قبل تصعيده.

مهارات الاتصال:

مهارات اتصال لفظية قوية للتفاعل بشكل فعال مع الضيوف والموظفين ومسؤولي إنفاذ القانون.

القدرة على توثيق الحوادث بوضوح ودقة في التقارير المكتوبة.

حل المشكلات واتخاذ القرار:

القدرة على التفكير بسرعة واتخاذ القرارات أثناء حالات الطوارئ أو الحوادث الأمنية، والتصرف بطريقة هادئة ومهنية تحت الضغط.

القدرة على التحمل البدني واللياقة البدنية:

القدرة على التعامل مع المطالب الجسدية للوظيفة، مثل الوقوف لفترات طويلة، والمشي لمسافات طويلة، وربما الاستجابة للمشاجرات الجسدية أو حالات الطوارئ.
القدرة على رفع الأشياء الثقيلة أو مساعدة الأشخاص في الإخلاء أثناء حالات الطوارئ.

الاهتمام بالتفاصيل:

الاهتمام الشديد بالتفاصيل عند مراجعة لقطات المراقبة أو التحقق من الهوية أو فحص الممتلكات بحثًا عن مخاطر محتملة.

مهارات تخفيف حدة التوتر:

القدرة على نزع فتيل المواقف العنيفة أو المتوترة المحتملة باستخدام التواصل الهادئ والحاسم، وتجنب المشاجرات الجسدية كلما أمكن ذلك.

توجيه خدمة العملاء:

سلوك ودود ومهني، يضمن شعور الضيوف بالأمان والتقدير مع الحفاظ على مسافة محترمة واحترافية.

معرفة إجراءات الأمن:

الإلمام بإجراءات الطوارئ وبروتوكولات السلامة والقوانين المحلية المتعلقة بالأمن والسلامة العامة.

معرفة تكنولوجيا وأنظمة الأمن، مثل كاميرات المراقبة وأنظمة الإنذار وأنظمة التحكم في الوصول.