Human Capital Associate

الأدوار والمسؤوليات

سيتضمن دور مساعد تجربة رأس المال البشري الرقمية تقديم دعم إداري ومعاملات عالي الجودة وفي الوقت المناسب ودقيق لمستخدمي ماجد الفطيم من خلال أنظمة تذاكر ماجد الفطيم. يقتصر نطاق الدعم على الرد على التذاكر ذات التعقيد المتوسط ​​(المشاكل المتكررة مع إجراءات الحل غير الروتينية) / لا تتطلب أنشطة تكوين.

ملف تعريف الدور

مراقبة نظام التذاكر وتصنيف وتخصيص تذاكر الدعم التي تم رفعها وفقًا لوظيفتها / نطاقها إلى عضو الفريق المناسب باستخدام الإرشادات المتفق عليها

توفير الدعم من المستوى الأول في حل التحديات التشغيلية اليومية ذات الصلة لشركات التشغيل المعينة.
العمل على حل التذاكر المعينة بمستوى متوسط ​​من التعقيد (المشاكل المتكررة مع إجراءات الحل غير الروتينية) ولا تتطلب أنشطة تكوين.
اتبع الإرشادات / الإطار الزمني المحدد لإغلاق تذاكر الدعم.
إنشاء وثائق كاملة للأنشطة / الخطوات المتبعة لإغلاق التذاكر.
إبلاغ أعضاء الفريق الرئيسيين بالتحسين المستمر في الأنظمة وتسليط الضوء على أي فجوات تم تحديدها.

إدارة تكنولوجيا الموارد البشرية:

إدارة ودعم منصات تكنولوجيا الموارد البشرية في المنظمة، مثل أنظمة إدارة التعلم (LMS)، وبرامج إدارة الأداء، وبوابات الموظفين.

العمل مع فرق الموارد البشرية لضمان تلبية الأنظمة الرقمية لاحتياجات الموظفين ومواءمتها مع أهداف العمل.
التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين لدمج أنظمة الموارد البشرية مع الأدوات والمنصات التنظيمية الأخرى.
تحسين تجربة المستخدم:

تحسين قابلية استخدام ووظائف الأدوات الرقمية للموارد البشرية بشكل مستمر، وضمان تجربة سلسة وإيجابية للموظفين.
إجراء تقييمات منتظمة للمنصات الرقمية وجمع الملاحظات من الموظفين لتحديد مجالات التحسين.
تصميم واجهات سهلة الاستخدام لمنصات الموارد البشرية لتحسين التنقل وإمكانية الوصول والمشاركة العامة للموظفين.
مبادرات إشراك الموظفين:

تطوير وتنفيذ المبادرات الرقمية التي تهدف إلى تعزيز مشاركة الموظفين، بما في ذلك الاستطلاعات الرقمية وآليات الملاحظات وأدوات الاتصال.
إنشاء محتوى للمنصات التي تواجه الموظفين (مثل الشبكات الداخلية أو التطبيقات) والتي تشجع مشاركة الموظفين وتعزز الشعور بالمجتمع.
تتبع مستويات المشاركة وتحليل البيانات لتقديم توصيات لتحسين تجربة الموظف الرقمية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

0-1 سنة خبرة عمل في دورات الأعمال الخاصة برأس المال البشري / أنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

درجة البكالوريوس في المعلوماتية التجارية أو الموارد البشرية أو تكنولوجيا المعلومات أو المجالات الأخرى ذات الصلة.

الخبرة في الخدمات المشتركة ودعم أنظمة رأس المال البشري تعتبر ميزة إضافية.

الخبرة في SAP / SuccessFactors تعتبر ميزة إضافية.

مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.

مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات والتأثير وحل النزاعات.

خبرة في تكنولوجيا الموارد البشرية: الإلمام بأنظمة وأدوات وبرامج الموارد البشرية التي تعمل على تحسين عمليات الموارد البشرية وتجربة الموظفين.

التحول الرقمي: القدرة على دفع التغيير الرقمي داخل الموارد البشرية، والاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم.

تصميم تجربة المستخدم: فهم قوي لمبادئ تجربة المستخدم (UX) لضمان أن تكون الأدوات الرقمية بديهية وجذابة للموظفين.

تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات الموارد البشرية وردود أفعال المستخدمين لتحديد الاتجاهات وقياس الأداء واقتراح التحسينات.

إدارة المشاريع: خبرة في إدارة المشاريع المتعلقة بتنفيذ تكنولوجيا الموارد البشرية أو ترقيات المنصة أو تكاملات النظام.
مهارات الاتصال: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي للعمل بشكل فعال مع الفرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة.

حل المشكلات: القدرة على تحديد التحديات والتوصل إلى حلول إبداعية لتحسين عمليات ومنصات الموارد البشرية الرقمية.

التعاون: العمل بروح الفريق، مع القدرة على العمل بشكل فعال عبر الإدارات، بما في ذلك الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والموردين الخارجيين.