موظف التجزئة

الأدوار والمسؤوليات

المشاركة في المهام الدورية عبر مختلف الأقسام التجارية، بما في ذلك الأغذية الطازجة والتجارة الإلكترونية وعمليات المتاجر والترويج.

التعلم وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والكفاءات الفنية الخاصة بكل دوران دور.

المساهمة بنشاط في تحقيق أهداف ومبادرات العمل.

المشاركة في التعلم والتطوير المستمر لتعزيز قدراتك الفنية والإدارية الأساسية.

التعاون مع فرق متعددة الوظائف لدفع الابتكار وتحسين العمليات.

بناء علاقات قوية مع الزملاء وأصحاب المصلحة والموجهين لتعزيز بيئة عمل داعمة وتعاونية.

احتضان الملاحظات واتخاذ خطوات استباقية لتطوير وصقل مهاراتك ومعرفتك.

البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتطورات لتحديد فرص النمو والتحسين.

خدمة العملاء:

تحية العملاء عند دخولهم المتجر وتقديم المساعدة.

الإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات وسياسات المتجر.

تقديم توصيات المنتج وتوجيه العملاء للعثور على ما يحتاجون إليه.

حل شكاوى أو مشكلات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
مساعدة المبيعات:

مساعدة العملاء في إجراء عمليات الشراء من خلال شرح ميزات وفوائد المنتجات.
بيع منتجات إضافية أو بيع منتجات متبادلة للعملاء لتحسين تجربة التسوق وزيادة المبيعات.
تشغيل ماكينة تسجيل المدفوعات ومعالجة المدفوعات والتعامل مع عمليات الإرجاع أو التبادل.
إدارة المخزون:

تخزين الأرفف وتنظيم العروض والتأكد من وضع العلامات وتسعير المنتجات بشكل صحيح.
التحقق من مستويات المخزون والمساعدة في إعادة تخزين المنتجات حسب الحاجة.
مراقبة نقص المنتجات أو تلفها أو التناقضات في المخزون والإبلاغ عنها.
تنظيم المتجر ونظافته:

الحفاظ على نظافة المتجر وتنظيمه من خلال التأكد من ترتيب الأرفف وعرض المنتجات بشكل جيد وخلوها من الممرات.
التأكد من أن بيئة المتجر جذابة بصريًا لتشجيع العملاء على التصفح والتسوق.
معرفة المنتج:

البقاء على اطلاع بمنتجات المتجر والعروض الترويجية وأحداث المبيعات.
إبلاغ العملاء بالمنتجات الجديدة والخصومات والعروض الخاصة.
مساعدة العملاء في مقارنة المنتجات واتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خريج حديث بدرجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (الأعمال أو الإدارة أو التسويق أو التخصصات ذات الصلة).

سجل أكاديمي قوي يُظهِر التميز في الدورات الدراسية والأنشطة اللامنهجية.

شغف بصناعة تجارة التجزئة في البقالة والرغبة في متابعة مهنة في هذا المجال.

مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع القدرة على تطبيق التفكير النقدي في المواقف العملية.

مهارات اتصال وتواصل قوية للتعاون بشكل فعال مع الزملاء وأصحاب المصلحة على جميع المستويات.

إظهار إمكانات القيادة والقدرة على التكيف مع التحديات والبيئات الجديدة.

موقف استباقي مع مستوى عالٍ من الدافع الذاتي والدافع للتعلم المستمر والتحسين.

المرونة في القيام بمهام دورية داخل مواقع محلية وأقسام تجارية مختلفة.

خدمة العملاء: مهارات شخصية ممتازة، مع القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء.

مهارات المبيعات: القدرة على الترويج للمنتجات وبيعها، وزيادة المبيعات، وتحقيق أهداف المبيعات.

التنظيم: القدرة على إبقاء المتجر مرتبًا، وتنظيم المنتجات، وإدارة المخزون.

الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من دقة التسعير والوسم وعرض المنتجات.
حل المشكلات: القدرة على حل شكاوى العملاء أو مخاوفهم بشكل فعال.

العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين في بيئة سريعة الخطى.

إدارة الوقت: إدارة المهام بكفاءة، وخاصة خلال فترات التسوق المزدحمة.

التحمل البدني: القدرة على الوقوف لفترات طويلة ورفع المنتجات حسب الحاجة.