معالج سبا

الأدوار والمسؤوليات

تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام الدعائم و/أو المنتجات. تقديم علاجات الجسم للضيوف باستخدام مقشرات الجسم واللفائف و/أو العلاج المائي. تقييم احتياجات الضيوف والاستفسار عن موانع الاستعمال (مثل الحساسية وارتفاع ضغط الدم والحمل) قبل بدء الخدمة. مواكبة التقنيات والوسائل الحالية المتعلقة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. ترتيب محطة العمل وغرفة العلاج و/أو الستائر. التحقق بشكل متكرر مع الضيوف لتعزيز الراحة والسلامة والأمان طوال الخدمة. الترويج لخدمات السبا/الصالون وبيعها بما في ذلك العروض التجارية المتعلقة بالسبا. تنظيف الأدوات وصيانتها وتعقيمها. الحفاظ على نظافة محطة العمل و/أو غرفة العلاج طوال فترة العمل، والتخلص من القمامة والبياضات المتسخة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل فترة عمل. مراقبة الجدول الزمني والالتزام به طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيوف غير اللائق من خلال اتباع إجراءات التشغيل القياسية لشركة ماريوت الدولية للسلوك غير اللائق للضيوف والمعالجين، قبل إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات الحالية والترخيص في مجال الخدمة وفقًا للمتطلبات الإقليمية.

الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ استكمال التدريب على السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهم؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

التعليم: شهادة في مدرسة فنية أو تجارية أو مهنية.

خبرة عمل ذات صلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

المؤهلات المطلوبة

الترخيص أو الشهادة: رخصة تدليك على مستوى الولاية أو الإقليم
معرفة تقنيات التدليك المختلفة وعلاجات العناية بالبشرة وعلاجات الجسم.
فهم قوي للتشريح وعلم وظائف الأعضاء وموانع الاستعمال.
مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
القدرة على تقييم احتياجات العملاء والتوصية بالعلاجات المناسبة.
القدرة على التحمل البدني الجيد والبراعة اليدوية لساعات طويلة من العلاج العملي.
القدرة على العمل بطريقة هادئة ومركزة ومهنية تحت الضغط.
مقاييس الأداء:
رضا العملاء وردود الفعل بشأن جودة العلاجات.
الكفاءة والاتساق في تقديم العلاجات في الوقت المحدد.
الاحتراف والتفاعل مع الضيوف (على سبيل المثال، الانتباه والتواصل).
بيع المنتجات والعلاجات.
الالتزام ببروتوكولات النظافة والسلامة.
المساهمة في جهود الفريق والتعاون.