Hotel Cleanliness Expert

الأدوار والمسؤوليات

لا تقتصر وظائفنا على توفير غرفة نظيفة وسرير جديد للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتمتع خبراء بيئة الضيوف لدينا بمهارة في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع المسؤولية عن الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بالكامل. إنهم مخولون بالتنقل في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء كان ذلك تسليم طلبات الضيوف أو تخزين العربات أو تنظيف الغرف والأماكن العامة أو مسؤوليات أخرى مماثلة، فإن خبير بيئة الضيوف يتأكد من أن المساحات في الفندق تساعد في خلق تجربة رائعة للضيوف.

ضمان الجودة:

إجراء عمليات تفتيش روتينية لغرف الضيوف والحمامات والمناطق المشتركة والمرافق للتحقق من معايير النظافة والصيانة.
تنفيذ ومراقبة الامتثال لبروتوكولات النظافة والصرف الصحي، بما في ذلك إرشادات COVID-19 المحدثة أو الأزمات الصحية الأخرى.

التدريب والإشراف:

تدريب موظفي التدبير المنزلي والتنظيف على تقنيات التنظيف واستخدام المواد الكيميائية والتعامل مع المعدات.
الإشراف على عمليات التنظيف وتقديم الملاحظات للحفاظ على معايير عالية.
إدارة المخزون:

إدارة مستويات مخزون مستلزمات التنظيف ومستلزمات النظافة والبياضات.
ضمان الممارسات الصديقة للبيئة، مثل استخدام مواد التنظيف المستدامة.

علاقات الضيوف:

الرد على ملاحظات الضيوف أو شكواهم بشأن النظافة بسرعة وباحترافية.
التعاون مع الإدارات الأخرى (على سبيل المثال، الصيانة) لمعالجة القضايا التي تؤثر على النظافة.
الامتثال للصحة والسلامة:

التأكد من أن الفندق يفي أو يتجاوز معايير الصحة المحلية ومعايير النظافة في الصناعة.
الحفاظ على الوثائق المناسبة لعمليات التدقيق أو التفتيش.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على ملاحظة حتى أصغر مشكلات النظافة.

مهارات القيادة: القدرة على إدارة وإلهام فريق التنظيف.

معرفة تقنيات التنظيف: الإلمام بعوامل التنظيف والأدوات وبروتوكولات التعقيم.

مهارات خدمة العملاء: نهج ودود ومهني في التعامل مع مخاوف الضيوف.

المهارات التنظيمية: إدارة الوقت بشكل فعال وتحديد أولويات المهام.

الوعي بالصحة والسلامة: معرفة اللوائح والممارسات اللازمة لبيئة آمنة.

علاقات الضيوف:

الرد على ملاحظات الضيوف أو شكواهم بشأن النظافة على الفور وباحترافية.

التعاون مع الإدارات الأخرى (على سبيل المثال، الصيانة) لمعالجة القضايا التي تؤثر على النظافة.

الامتثال للصحة والسلامة:

التأكد من أن الفندق يلبي أو يتجاوز قواعد الصحة المحلية ومعايير نظافة الصناعة.

الحفاظ على الوثائق المناسبة للمراجعة أو التفتيش.