Guest Relations Manager
نُشرت في :
26-11-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Main Duties
- Provide worldclass service to guests anticipating their needs and exceeding their expectations
- Manage and oversee the daily operations of the front office ensuring smooth and efficient processes
- Lead train and motivate the front office team to deliver exceptional customer service
- Resolve guest complaints and concerns promptly and professionally
- Collaborate with other departments to enhance guest satisfaction and operational efficiency
- Implement and maintain guest service standards and procedures
- Monitor and analyze guest feedback using insights to improve services and guest experiences
- Manage VIP guest arrangements and special requests
- Ensure compliance with all relevant hospitality industry standards and regulations
- Contribute to the development and implementation of guest loyalty programs
- Stay informed about local attractions events and services to provide accurate information to guests
Qualifications :
- Proven experience as a Guest Relations Manager or in a similar role within the hospitality industry
- Strong leadership skills with the ability to motivate and guide a team
- Exceptional communication and interpersonal skills
- Outstanding problemsolving abilities and attention to detail
- Excellent time management and organizational skills
- Demonstrated passion for delivering exceptional customer service
- Ability to remain calm and professional in highpressure situations
- Proficiency in hotel management software and Microsoft Office Suite
- Fluency in English.
- Bachelors degree in Hospitality Management Business Administration or a related field (preferred)
- Indepth knowledge of hospitality industry standards and best practices
- Flexibility to work varying shifts including weekends and holidays
- Cultural sensitivity and the ability to work with a diverse clientele
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
