FMC Receiving Officer

الأدوار والمسؤوليات

1. مناولة المنتج وتوزيعه:
حركة المنتج: ضمان نقل منتجات السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك في الوقت المناسب من المستودعات إلى منافذ البيع بالتجزئة أو مراكز التوزيع أو مباشرة إلى العملاء.
مراقبة المخزون: مراقبة وتتبع مستويات مخزون المنتجات، والتأكد من عدم وجود فائض أو نفاد المخزون في المتاجر أو المستودعات.
وضع العلامات على المنتجات والتعبئة والتغليف: التأكد من وضع العلامات على المنتجات وتعبئتها بشكل صحيح وفقًا لإرشادات الشركة والتنظيمية للحفاظ على سلامة المنتج.
إدارة الرفوف: بالنسبة لأولئك المشاركين في الميدان أو البيع بالتجزئة، تأكد من عرض المنتجات بشكل صحيح على الرفوف، والتأكد من سهولة تحديد موقع المنتجات للعملاء وأن الرفوف مخزنة دائمًا بالكامل.
2. مراقبة الجودة والامتثال:
ضمان الجودة: التأكد من أن جميع المنتجات تلبي معايير الجودة المطلوبة، سواء من حيث التصنيع أو التسليم للمستهلك. قد يشمل ذلك التحقق من تغليف المنتج ووضع العلامات عليه وتواريخ انتهاء الصلاحية.
الامتثال التنظيمي: الالتزام بجميع اللوائح القانونية والصناعية المتعلقة بسلامة المنتج والجودة ووضع العلامات عليه. يمكن أن يشمل ذلك الامتثال للوائح الصحة والسلامة والبيئة.
فحوصات المنتجات: فحص المنتجات بانتظام للتأكد من أنها تلبي معايير الجودة الداخلية والخارجية قبل التوزيع.
3. تفاعل العملاء ودعم المبيعات:

خدمة العملاء: بالنسبة لموظفي FMC في الأدوار التي تتعامل مع العملاء، ساعد العملاء من خلال الإجابة على الاستفسارات، وتوفير معلومات المنتج، وحل المشكلات المتعلقة بطلبات المنتج أو التسليم.

دعم المبيعات: تقديم الدعم لفرق المبيعات من خلال تنظيم عروض توضيحية للمنتج، وإدارة الأنشطة الترويجية، أو جمع التعليقات من العملاء.

المبيعات الميدانية أو الترويج: إذا كان الموظف في دور مبيعات ميداني، فقد يكون مسؤولاً عن زيادة مبيعات المنتجات في المتاجر، وخلق الطلب، والتفاوض مع شركاء التجزئة، وزيادة وضوح المنتج.
4. إدارة المستودعات والمخزون:

إدارة المخزون: الحفاظ على مستويات المخزون ومراقبتها لضمان توفر المخزون وإعداده للتوزيع دون زيادة المخزون أو نفاد المخزون. قد يشمل هذا استخدام أنظمة إدارة المخزون (على سبيل المثال، برنامج تخطيط موارد المؤسسات).

إتمام الطلبات: المساعدة في معالجة الطلبات وإتمامها، وضمان اختيار المنتجات وتعبئتها وشحنها بما يتماشى مع طلبات العملاء أو احتياجات المتجر.
تنظيم المستودعات: تأكد من تخزين المنتجات بشكل صحيح في المستودع، وتنظيم المخزون بطريقة تعمل على تحسين المساحة والكفاءة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

. المهارات التشغيلية:

فهم عمليات إدارة المخزون وسلسلة التوريد.

المعرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو البرامج المماثلة لتتبع المخزون والطلبات والشحنات.

المعرفة الأساسية بعمليات ومعايير مراقبة الجودة.

2. التركيز على العملاء:

مهارات اتصال وتواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء والبائعين والفرق الداخلية.

القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية.

3. المهارات البدنية والتنظيمية:

القدرة على التعامل مع المهام البدنية مثل رفع المنتجات ونقلها (خاصة في المستودعات أو إعدادات التصنيع).

مهارات تنظيمية قوية لضمان تتبع المنتجات وتخزينها بدقة.

4. حل المشكلات:
القدرة على تحديد المشكلات بسرعة وتقديم الحلول في المواقف السريعة والضغط العالي.

5. إدارة الوقت:
القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال، وخاصة في البيئات السريعة حيث تكون المواعيد النهائية والتسليمات بالغة الأهمية.
6. معرفة إجراءات السلامة:

الوعي ببروتوكولات السلامة في مكان العمل والالتزام بإرشادات الصحة والسلامة لضمان بيئة عمل آمنة.

7. العمل الجماعي والتعاون:
مهارات العمل الجماعي القوية، حيث يعمل موظفو السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك غالبًا في فرق متعددة الوظائف (على سبيل المثال، مع فرق المبيعات والتسويق والخدمات اللوجستية والإنتاج).