مشرف الأمن

الأدوار والمسؤوليات

1. الإشراف على أفراد الأمن
إدارة الموظفين: الإشراف على فريق من ضباط الأمن أو الحراس وإدارتهم، والتأكد من قيامهم بأداء واجباتهم وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
الجدولة وإدارة المناوبات: إنشاء وإدارة جدول فريق الأمن، وضمان التغطية الكافية في جميع الأوقات، وخاصة خلال ساعات أو أحداث عالية الخطورة.
التدريب والتطوير: تقديم تدريب مستمر لموظفي الأمن حول بروتوكولات السلامة وإجراءات الاستجابة للطوارئ وتقنيات المراقبة وخدمة العملاء. تأكد من حصول جميع أفراد الأمن على الشهادات والمعرفة المناسبة.
مراقبة الأداء: مراقبة أداء موظفي الأمن بانتظام، وتقديم ملاحظات بناءة، ومعالجة أي مشكلات في الأداء أو سوء السلوك.
التحفيز والدعم: تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتعزيز معنويات الفريق، وتشجيع المعايير العالية للاحتراف واليقظة.
2. عمليات الأمن وإدارة الحوادث
الاستجابة للحوادث: الإشراف على الاستجابة للحوادث الأمنية مثل السرقة والتخريب والاضطرابات والطوارئ الطبية أو إنذارات الحريق وإدارتها. تأكد من اتخاذ إجراءات سريعة وإخطار السلطات المختصة عند الضرورة.
إجراءات الطوارئ: تأكد من أن جميع أفراد الأمن على دراية جيدة ببروتوكولات الطوارئ، بما في ذلك خطط الإخلاء وإجراءات الإسعافات الأولية والسلامة من الحرائق وإجراءات الإغلاق. قم بالقيادة أو المساعدة في حالات الطوارئ حسب الحاجة.

الإبلاغ عن الحوادث: قم بتوثيق جميع الحوادث الأمنية والإبلاغ عنها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة. احتفظ بسجلات مفصلة للحوادث أو خروقات الأمن أو أي أنشطة مشبوهة.

التحقيقات: قم بالتحقيق في أي خروقات أمنية أو سرقات أو أنشطة مشبوهة. اعمل مع وكالات إنفاذ القانون أو المحققين الداخليين إذا لزم الأمر وتابع لضمان التوصل إلى حلول.

3. الإشراف على نظام الأمان

مراقبة المراقبة: تأكد من أن كاميرات المراقبة وأنظمة الأمان الأخرى تعمل بشكل صحيح ويتم مراقبتها باستمرار. استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجة أي مشكلات فنية في معدات الأمان.

التحكم في الوصول: قم بالإشراف على أنظمة التحكم في الوصول، والتأكد من السماح فقط للموظفين المصرح لهم بالدخول إلى المناطق المحظورة. حافظ على بروتوكولات الأمان لدخول المبنى وإدارة الزوار.
فحوصات النظام: قم بإجراء فحوصات وصيانة منتظمة لأنظمة الإنذار وكاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة وأنظمة التحكم في الوصول وتقنيات الأمان الأخرى للتأكد من أنها تعمل في جميع الأوقات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

القيادة والإدارة:

القدرة على قيادة وتحفيز وإدارة فريق أمني بشكل فعال، وضمان معايير عالية من الأداء والمساءلة والاحتراف.

مهارات اتخاذ القرار القوية للاستجابة لحالات الطوارئ وإدارة الحوادث وحل المشكلات على الفور.

مهارات الاتصال:

مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لتقديم تعليمات واضحة لموظفي الأمن والتفاعل مع أصحاب المصلحة والإبلاغ عن الحوادث بدقة.

القدرة على التواصل بشكل فعال مع سلطات إنفاذ القانون والعملاء والإدارة العليا.

حل المشكلات والتفكير النقدي:

مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية لتقييم المخاطر والتحقيق في الحوادث وتنفيذ حلول للتحديات الأمنية.

القدرة على التفكير بسرعة والبقاء هادئًا في المواقف عالية الضغط.

الاهتمام بالتفاصيل:

مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل، وخاصة عند مراقبة أنظمة المراقبة وإجراء عمليات التدقيق والتأكد من اتباع بروتوكولات الأمان.

الكفاءة الفنية:

المعرفة بأنظمة الأمان، بما في ذلك كاميرات المراقبة المغلقة وأنظمة الإنذار وأنظمة التحكم في الوصول وتقنيات الأمان الأخرى.

القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية المتعلقة بمعدات الأمان.
خدمة العملاء:

القدرة على موازنة المخاوف الأمنية مع تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخاصة عند التعامل مع الزوار أو العملاء في بيئة البيع بالتجزئة أو الضيافة.
حل النزاعات:

المهارات في تهدئة المواقف المتوترة، والتعامل مع الأفراد الصعبين أو المزعجين، وحل النزاعات بطريقة احترافية.
اللياقة البدنية والقدرة على التحمل:

اعتمادًا على الصناعة، قد يتضمن الدور مهام تتطلب مجهودًا بدنيًا، مثل مراقبة المرافق الكبيرة، أو الاستجابة لحالات الطوارئ، أو الوقوف لفترات طويلة.