صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيحالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيNot Mentionedسنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
مصري
ذكر
1 وظيفة شاغرة
1. الإشراف على أمناء الصندوق وقيادتهم
إدارة الفريق: الإشراف على الأنشطة اليومية لأمناء الصندوق، والتأكد من معالجة جميع المعاملات بدقة وكفاءة. إدارة جداول أمناء الصندوق، وضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين خلال ساعات الذروة.
التدريب والتطوير: تدريب أمناء الصندوق الجدد على سياسات الشركة وإجراءات التعامل مع النقد وأنظمة نقاط البيع. تقديم تدريب مستمر لضمان بقاء أمناء الصندوق على اطلاع دائم بأفضل الممارسات والتغييرات في الإجراءات.
مراقبة الأداء: مراقبة أداء أمناء الصندوق، وتقديم الملاحظات والإجراءات التصحيحية عند الضرورة. معالجة أي مشكلات في الأداء على الفور، وإجراء تقييمات منتظمة.
التحفيز والدعم: تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتحفيز أمناء الصندوق على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع الحفاظ على معايير عالية من الدقة والاحتراف.
2. التعامل مع النقد والدقة
دقة المعاملات: التأكد من أن أمناء الصندوق يتعاملون مع جميع المعاملات المالية بشكل صحيح، بما في ذلك معالجة المبيعات، والاسترداد، والتبادلات، والإلغاءات، مع الحفاظ على أرصدة نقدية دقيقة.
تسوية النقد: مراجعة أرصدة صناديق أمين الصندوق بانتظام للتأكد من تسجيل جميع المعاملات بشكل صحيح. تأكد من قيام أمناء الصندوق بإجراء عمليات تسوية نهاية المناوبة، وموازنة أدراج النقد والإبلاغ عن أي اختلافات.
إيداع النقد: الإشراف على التحويل الآمن للنقد إلى خزنة أو وديعة بنكية. تأكد من اتباع جميع إجراءات التعامل مع النقد وإيداعه لمنع الأخطاء أو السرقة.
حل الأخطاء: معالجة التناقضات أو الأخطاء في التعامل مع النقد، والتحقيق في أسباب التناقضات، واتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلات. قد يشمل ذلك مراجعة سجلات المعاملات ومراقبة الفيديو إذا لزم الأمر.
3. خدمة العملاء
التفاعل مع العملاء: العمل كنقطة تصعيد لشكاوى العملاء أو المشكلات المتعلقة بالمعاملات. تأكد من أن أمناء الصندوق يقدمون خدمة عملاء استثنائية، ويتعاملون مع الأسئلة والمخاوف وقضايا الدفع باحترافية وكفاءة.
حل المشكلات: معالجة المواقف الصعبة للعملاء بسرعة وبشكل عادل، وضمان رضا العملاء مع الالتزام بسياسات الشركة.
الحفاظ على بيئة إيجابية: تشجيع أمناء الصندوق على خلق جو ودي وترحيبي للعملاء، وضمان تجربة تسوق ممتعة.
القيادة والإدارة:
القدرة على إدارة وتحفيز وقيادة فريق من أمناء الصندوق. مهارات شخصية قوية للتفاعل بشكل فعال مع الموظفين والعملاء.
مهارات حل النزاعات للتعامل مع قضايا أداء الموظفين وشكاوى العملاء.
الاهتمام بالتفاصيل:
مستوى عالٍ من الدقة في التعامل مع النقد، والتأكد من معالجة جميع المعاملات بشكل صحيح.
القدرة على اكتشاف الأخطاء في تسوية درج النقد واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
خدمة العملاء:
مهارات خدمة العملاء الممتازة لمعالجة وحل مخاوف العملاء وضمان تجربة إيجابية.
مهارات اتصال قوية لشرح السياسات أو حل النزاعات.
الإدارة المالية:
معرفة إجراءات التعامل مع النقد، بما في ذلك التسوية وإعداد التقارير وإدارة النقد الآمنة.
القدرة على تحليل التقارير المالية وتحديد التناقضات أو المشكلات في المعاملات النقدية.
حل المشكلات:
القدرة على معالجة التناقضات أو المشكلات المتعلقة بأداء أمناء الصندوق أو ممارسات التعامل مع النقد.
التفكير السريع في معالجة شكاوى العملاء أو المشكلات التشغيلية التي تنشأ أثناء يوم العمل.
المهارات التنظيمية:
القدرة على تنظيم المهام وتحديد أولوياتها، مثل إدارة جداول الصرافين، وعمليات تدقيق درج النقود، وغيرها من المسؤوليات الإدارية.
مهارات إدارة الوقت لضمان سير العمليات بسلاسة خلال الفترات المزدحمة.
الخبرة التقنية:
الكفاءة في أنظمة نقاط البيع، وآلات تسجيل النقد، وغيرها من التقنيات المستخدمة في عملية الصرافة.
القدرة على استكشاف المشكلات الفنية البسيطة وإصلاحها مع أنظمة نقاط البيع أو أنظمة الدفع.
الوقاية من الخسائر:
فهم استراتيجيات الوقاية من الخسائر للحد من السرقة وضمان الأمان أثناء المعاملات النقدية.
القدرة على تحديد السلوك المشبوه وتنفيذ التدابير الوقائية.