خادم سبا

الأدوار والمسؤوليات

1. مساعدة الضيوف والضيافة
الترحيب بالضيوف: تحية الضيوف عند وصولهم، وتقديم ترحيب حار وودود ومهني.
توجيه الضيوف: شرح وسائل الراحة والخدمات والمرافق في المنتجع للضيوف، بما في ذلك استخدام الساونا وغرف البخار وأحواض المياه الساخنة ومناطق الاسترخاء.
المرافقة إلى غرف العلاج: مرافقة الضيوف إلى غرف العلاج أو مناطق الاسترخاء المخصصة لهم، والتأكد من أنهم مرتاحون ومطلعون على العملية.
المساعدة في الطلبات الخاصة: الاستجابة لاحتياجات الضيوف مثل توفير المناشف الإضافية والبطانيات أو العناصر الشخصية (مثل النعال وأردية الحمام).
توفير المعلومات: الإجابة على الأسئلة حول خدمات المنتجع والحزم والأسعار والتوصيات الصحية أو العافية.
2. صيانة المرافق ونظافتها
الحفاظ على النظافة: تأكد من أن جميع مناطق المنتجع، بما في ذلك غرف العلاج ومناطق الانتظار والحمامات وغرف تبديل الملابس وصالات الاسترخاء، نظيفة ومُعتنى بها جيدًا.
الغسيل والمناشف: استبدل المناشف وأردية الحمام والبياضات الأخرى المستخدمة بانتظام، وتأكد من التعامل مع الغسيل بشكل صحيح.
مستلزمات التخزين: مراقبة وإعادة تخزين المستلزمات مثل مستلزمات العناية الشخصية ومنتجات العناية بالبشرة والمناشف النظيفة في غرف تبديل الملابس ومناطق العلاج.
الصرف الصحي: اتبع بروتوكولات النظافة والصرف الصحي الصارمة، وخاصة في المناطق التي يتم لمسها كثيرًا مثل غرف تبديل الملابس والحمامات والمسابح أو أحواض المياه الساخنة.
3. دعم معالجي السبا ومقدمي الخدمات
إعداد غرف العلاج: تأكد من إعداد غرف العلاج بشكل صحيح للمعالجين أو خبراء التجميل قبل وبعد كل جلسة، بما في ذلك ترتيب المنتجات والمعدات والمفروشات الضرورية.

التنظيف بعد العلاج: نظف غرف العلاج وقم بتطهيرها بعد كل استخدام لضمان الاستعداد للضيف التالي.

مساعدة المعالجين: تقديم الدعم لمعالجي السبا من خلال تسليم المناشف أو المنتجات أو المواد الأخرى اللازمة أثناء العلاجات.
4. راحة الضيوف واسترخائهم
ضمان الراحة: تأكد من شعور الضيوف بالراحة والاسترخاء والهدوء أثناء زيارتهم. قد يتضمن ذلك تقديم المشروبات الدافئة أو الموسيقى الهادئة أو المساعدة في اختيار علاجات السبا.
درجة الحرارة والأجواء: اضبط درجة حرارة الغرفة والإضاءة والموسيقى لتناسب تفضيلات الضيف أو حافظ على جو هادئ.
مراقبة مناطق السبا: راقب المناطق مثل الساونا والمسابح وغرف البخار لضمان سلامة الضيف وراحته، وتقديم المساعدة إذا لزم الأمر.
5. دعم عمليات السبا
دعم الحجز والجدولة: المساعدة في حجز أو إعادة جدولة العلاجات والخدمات، أو العمل جنبًا إلى جنب مع موظفي الاستقبال لضمان عمليات تسجيل الوصول/المغادرة السلسة.
إدارة معدات السبا: تأكد من أن معدات السبا (مثل طاولات التدليك أو الكراسي أو الجاكوزي) تعمل بشكل جيد وأبلغ المشرف عن أي مشكلات.
إجراءات السلامة والطوارئ: تعرف على بروتوكولات وإجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ، بالإضافة إلى التعامل مع الإصابات أو المواقف البسيطة (مثل شعور الضيف بالإغماء أو ارتفاع درجة الحرارة).
مخزون السبا: راقب مستويات المخزون لمنتجات السبا (مثل المستحضرات والزيوت والكريمات) وأبلغ الإدارة عندما ينخفض ​​المخزون.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات تواصل قوية: القدرة على التعامل مع الضيوف بأدب والإجابة على الأسئلة ومعالجة المخاوف.
الاهتمام بالتفاصيل: التأكد من أن جميع جوانب تجربة الضيف مثالية، من النظافة إلى راحة الضيف.
التوجيه نحو خدمة العملاء: موقف ودود ومفيد وصبور، مع التركيز على جعل الضيوف يشعرون بالترحيب والاسترخاء.
التحمل البدني: قد تتطلب الوظيفة الكثير من المشي والوقوف والمهام البدنية الخفيفة مثل حمل المناشف أو تحضير مناطق العلاج.
إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة مسؤوليات متعددة في وقت واحد.
المظهر والسلوك المهني: الالتزام بمعايير العناية الشخصية والمظهر، فضلاً عن الحفاظ على سلوك هادئ وهادئ.
حفظ السجلات: المساعدة في المهام الإدارية الأساسية مثل ملء نماذج ملاحظات الضيوف أو تسجيل تفضيلات واحتياجات الضيوف.
توفير معلومات المنتج: إعلام الضيوف بالمنتجات المتاحة للبيع بالتجزئة (على سبيل المثال، منتجات العناية بالبشرة أو العافية) وتقديم التوصيات عند الاقتضاء.
التعامل مع المدفوعات: اعتمادًا على إعداد المنتجع الصحي، ساعد في تحصيل المدفوعات أو الإكراميات من الضيوف بعد تقديم الخدمات.
الحفاظ على أجواء السبا: تأكد من أن الجو العام للسبا هادئ وساكن، بما في ذلك الإضاءة والعطور والموسيقى وإعدادات درجة الحرارة