إدارة الرعاية الصحية

الأدوار والمسؤوليات

تحت إشراف رئيس القسم، سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تطوير وتقديم وتقييم مجموعة واسعة من الدورات التدريبية في مجال إدارة الرعاية الصحية. سيقوم بتقييم تقدم الطلاب وإدارة موارد بيئة التعلم. سيتواصل المرشح الناجح مع الصناعة والمؤسسات التعليمية الأخرى؛ ويشارك في لجان استشارية للصناعة وينسق ويدير ويتحكم في المشاريع ضمن مجال البرنامج المحدد. سيحتفظ أعضاء هيئة التدريس بوثائق محفظة الدورة المطلوبة لعمليات الاعتماد ويشاركون في خطط التطوير/التحسين التعليمي. من المتوقع أن يساهم جميع الموظفين في الحياة المهنية والمجتمعية داخل الكلية وخارجها.
خبرة إدارة الرعاية الصحية:

معرفة متعمقة بممارسات إدارة الرعاية الصحية، بما في ذلك إدارة المستشفيات/العيادات، وخدمات رعاية المرضى، واللوائح الصحية.
فهم قوي لقوانين ولوائح الرعاية الصحية، مثل قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، وقانون الرعاية الميسرة، وغيرها من سياسات الرعاية الصحية الوطنية/الدولية.
الإلمام بمعايير الاعتماد (على سبيل المثال، JCAHO - اللجنة المشتركة، CARF - لجنة اعتماد مرافق إعادة التأهيل) والامتثال للهيئات التنظيمية.
الإدارة المالية والميزانية:

إتقان إعداد الميزانيات والتنبؤ وإدارة الموارد المالية للخدمات الصحية.

المعرفة بأنظمة تعويض الرعاية الصحية (على سبيل المثال، Medicare وMedicaid والمطالبات التأمينية) واستراتيجيات التحكم في التكاليف لضمان الربحية دون المساس بجودة الرعاية.

القدرة على تحليل الأداء المالي واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحقيق أهداف الإيرادات والنفقات.

التخطيط الاستراتيجي والعمليات:

مهارات قوية في التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ التحسينات التشغيلية لتحسين الكفاءة في تقديم الرعاية الصحية.

الخبرة في منهجيات تحسين العمليات مثل Lean أو Six Sigma أو برامج تحسين الجودة الأخرى.

الخبرة في تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية التي تضمن سير العمل اليومي بسلاسة وتحسين نتائج المرضى.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الخبرة في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الرعاية الصحية، مع زيادة المسؤوليات في إدارة مرافق الرعاية الصحية أو الأقسام.

يفضل بشدة الخبرة السابقة في أدوار القيادة داخل المستشفيات أو العيادات أو دور التمريض أو مرافق الرعاية طويلة الأجل أو منظمات الرعاية الصحية.

سجل حافل في إدارة فرق متعددة التخصصات وتعزيز ثقافة التعاون بين الموظفين السريري وغير السريري.

إدارة المشاريع وتحسين العمليات:

خبرة في إدارة مشاريع الرعاية الصحية واسعة النطاق، مثل توسيع الخدمة أو مبادرات الجودة أو ترقيات المرافق.

المعرفة بأدوات ومنهجيات إدارة المشاريع لضمان تسليم المشروع في الوقت المناسب ضمن الميزانية.

رعاية المرضى ورضاهم:

خبرة مثبتة في إدارة رعاية المرضى، بما في ذلك تحسين تجربة المريض وضمان مستويات عالية من الرضا.

فهم قوي لمعايير وبروتوكولات سلامة المرضى للتخفيف من المخاطر ومنع الأخطاء الطبية.

القدرة على تطوير والحفاظ على معايير ومقاييس رعاية المرضى لتقييم الأداء ورضا المرضى.
3. السمات الشخصية الرئيسية:
القيادة وإدارة الفريق:

قدرات قيادية قوية لإدارة وتحفيز الفرق بفعالية، بما في ذلك الأطباء والممرضات والموظفين الإداريين وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية.
مهارات ممتازة في حل النزاعات لمعالجة النزاعات أو التحديات داخل الفريق أو مع المرضى.
القدرة على خلق بيئة من الثقة والمساءلة والتواصل المفتوح، وضمان معنويات عالية وإنتاجية عالية للفريق.
حل المشكلات واتخاذ القرار:

مهارات استثنائية في التفكير النقدي وحل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية أو المالية أو السريرية.
القدرة على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، باستخدام التحليلات لتقييم ومعالجة القضايا بشكل استباقي.
القدرة على اتخاذ قرارات صعبة في المواقف عالية الضغط مع الحفاظ على التركيز على المريض.
مهارات الاتصال والتواصل الشخصي:

مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة، مع القدرة على توصيل مفاهيم الرعاية الصحية المعقدة بوضوح للمرضى والموظفين والإدارة العليا.
مهارات شخصية قوية للتفاعل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك المهنيين الطبيين والمرضى والهيئات التنظيمية والبائعين.
الراحة في تقديم العروض التقديمية إلى كبار المديرين التنفيذيين وأعضاء مجلس الإدارة والشركاء الخارجيين.