منسق خدمات التنظيف
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يشرف منسق التدبير المنزلي على المهام الإدارية للتدبير المنزلي. ويتضمن ذلك تلقي المكالمات من العملاء، والعناية بمستلزمات التدبير المنزلي وتنسيق الفريق. يلعب فريق التدبير المنزلي دورًا مهمًا في العمليات اليومية من خلال تنظيف غرف الضيوف والمناطق العامة وصيانتها على أعلى مستوى. وباعتباره أحد أكبر الأقسام في الفندق، فإن هذا دور مؤثر.
تنسيق عمليات التدبير المنزلي:
مساعدة مدبرة المنزل التنفيذية أو مشرف التدبير المنزلي في تنسيق مهام تنظيف الغرف اليومية، بما في ذلك حالة الغرفة والطلبات الخاصة وغرف كبار الشخصيات.
التواصل بشكل فعال مع موظفي التدبير المنزلي ومكتب الاستقبال والصيانة لضمان جاهزية الغرف لوصول ومغادرة الضيوف.
التأكد من إكمال جميع مهام تنظيف الغرف وفقًا لمعايير الفندق وفي الوقت المناسب.
مراقبة وتتبع إكمال تنظيف الغرف وطلبات التنظيف الخاصة وأي مهام عاجلة أو مشكلات صيانة الغرف.
إدارة المخزون والإمدادات:
الحفاظ على مخزونات التدبير المنزلي ومراقبتها، بما في ذلك البياضات والمناشف ولوازم التنظيف ووسائل الراحة.
تأكد من أن فريق التدبير المنزلي لديه المواد اللازمة للقيام بعملهم بكفاءة.
تتبع مستويات المخزون والإبلاغ عنها، وتقديم توصيات لإعادة الطلب وإدارة عملية إعادة التخزين.
طلبات الضيوف والترتيبات الخاصة:
التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة المتعلقة بالتدبير المنزلي (على سبيل المثال، المناشف الإضافية، ووسائل الراحة، وتسجيل الوصول المبكر، وما إلى ذلك) وضمان الوفاء بها في الوقت المناسب.
تأكد من معالجة جميع شكاوى الضيوف أو الطلبات الخاصة المتعلقة بالنظافة أو ظروف الغرفة بطريقة سريعة ومهنية.
متابعة الضيوف، إذا لزم الأمر، لضمان رضاهم عن نظافة الغرفة وأي خدمات أخرى ذات صلة.
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
خبرة إدارية
مهارات شخصية جيدة
خبرة سابقة في التدبير المنزلي
عين ثاقبة للتفاصيل
مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة المسؤوليات المتعددة بشكل فعال.
مهارات اتصال ممتازة، شفهيًا وكتابيًا، للتنسيق مع موظفي التدبير المنزلي والأقسام الأخرى.
مهارات جيدة في حل المشكلات، مع القدرة على معالجة شكاوى الضيوف أو المشكلات التشغيلية وحلها بسرعة.
إجادة استخدام برامج الكمبيوتر، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومجموعة Microsoft Office (Word وExcel وOutlook).
القدرة على الاحتفاظ بسجلات مفصلة وضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة.
الاهتمام الشديد بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير النظافة والجودة العالية.
السمات الشخصية:
مهارات شخصية قوية، مع القدرة على العمل كجزء من فريق والتفاعل مع الضيوف بطريقة احترافية ومهذبة.
موثوق به، ويمكن الاعتماد عليه، وقادر على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
نوع التوظيف
